Как вернуть деньги за электронный билет РЖД через интернет на карту Сбербанка и сколько времени занимает возврат денег за билеты РЖД на карту?

Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Последняя услуга пользуется все большей популярностью. Бывают обстоятельства, когда не получается выехать в указанный день, а билет уже приобретен.

Возврат билета через кассу

Можно ли вернуть билет на поезд? Можно, для чего на вокзалах есть специальные кассы.

Обязательное условие при возврате билета в 2023 году — наличие документа, по которому он оформлялся (чаще всего это паспорт). Возможность вернуть билет будет только на той станции, где его купили. Соблюдаются следующие правила:

Какие документы необходимы для того чтоб сдать билет?

• Необходимо предъявить паспорт и билет.
• При сдаче детского билета необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
• Сдать билет на поезд другого пассажира можно только в том случае, если оба проездных оформлены одинаково: один поезд, маршрут, время отправления. Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

• Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
• Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
• Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.

Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии? Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:

• Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
• После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
• Невозвратные билеты, которые продаются со значительной скидкой.

В последнем случае можно билеты на поезд возвратить, но деньги получить частично, за постельное белье и услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:

• Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.
• Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.

Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы

Сколько денег можно вернуть

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).

Какой процент стоимости билета подлежит возврату?

• За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
• Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
• Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
• Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.

Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально.

Вопрос, «куда можно вернуть билет?».

Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

• Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
• Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
• По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
• Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

• Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
• При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
• Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила:

• Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты.
• Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Возвращаемые денежные средства должны поступить на счет в течение 7–30 суток. Как правило, это происходит в минимальный срок.

Если этого не случилось, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Там решат проблему, и средства поступят на счет.

Возврат билета, купленного на сайте туту

Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:

Последовательность действий при возврате билета через интернет

• Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
• Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
• Нажать кнопку «Оформить возврат».

После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:

• На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
• На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
• Наличными деньги сразу можно получить.

Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:

• За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
• Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
• По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе процедура возврата будет такой же, как в России.

Если в билете ошибки

Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно. Но если произошли ошибки в билете, следует знать:

• При ошибке в имени, серии и номере паспорта это не станет препятствием для того, чтобы занять свое место в вагоне.
• Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда. При этом придется доплатить 200 рублей.

Когда ошибок в билете много, его надо вернуть в кассу или переоформить онлайн. Но лучше внимательно проверять проездной документ при его получении, чтобы приехать к месту назначения вовремя.

Возврат билета при авиаперевозках

Если пассажир не успевает на авиарейс, то надо знать следующее:

• Регистрация начинается за два часа до вылета.
• За 40 минут регистрация заканчивается.
• За 20 минут прекращается посадка на самолет.

Чтобы не опоздать на рейс также необходимо знать начало и окончание регистрации на самолет

Информацию о начале о окончании регистрации на внутренние и международные рейсы также можно получить на нашем сайте.

Даже если осталось только 20 минут до вылета, есть возможность попасть на борт самолета. Для этого нужно подойти к стойке регистрации для опоздавших и там оформиться. При этом придется заплатить дополнительно.

За сколько нужно приезжать в аэропорт? Рекомендуется делать это за три часа до регистрации.

Подробнее о возврате авиабилетов, узнайте в видео.

Можно ли сдать электронный билет на самолет? Читайте у нас на сайте.

* Конфиденциальность данных гарантируется, от подписки можно отказаться в любой момент

Все мы время от времени пользуемся поездами. Надёжность, безопасность и сравнительная дешевизна таких путешествий ценится многими пассажирами, которые используют РЖД для поездок в интересующие их места. Но жизнь часто бывает непредсказуема, и у нас может возникнуть необходимость сдать купленный билет из-за изменившихся жизненных обстоятельств. Вернув билет через сайт или кассу РЖД, мы начинаем ждать поступления денег на наш счёт. День проходит за днём, неделя за неделей, деньги всё не приходят, что вызывает недоумение и множество вопросов. На протяжении какого срока возвращаются деньги за билет на карту, и что при этом необходимо учитывать? Расскажем в нашем материале.

Возврат денег за сданный билет РЖД

На текущий момент у пассажира РЖД имеются три основных способа сдать билет и вернуть назад часть средств за вычетом разнообразных комиссий. Эти способы таковы:

В данном случае необходимо авторизоваться в вашем личном кабинете на сайте РЖД, перейти в раздел «Мои заказы», и нажать там на «Запросить статус билетов». Далее кликните на «Оформить возврат» и следовать подсказкам системы;

Кликните на «Оформить возврат»

• Мобильное приложение «РЖД Пассажирам билеты на поезд» (Андроид, iOS), позволяющее как оформить билет, так и сдать его с помощью функционала Личного кабинета клиента. Для перехода в меню возврата выберите раздел «Мои заказы», где вы и найдёте купленный вами билет;
• Железнодорожная касса, осуществляющая возврат билетов (вы можете найти её на железнодорожном вокзале и других публичных местах).

Если по каким-либо причинам возврат электронного билета через сайт или приложение невозможен, обращайтесь с вопросом возврата в билетную кассу РЖД. Сдаёт билет лично пассажир, фамилия которого указана в билете (другой человек может сделать это при условии оформления доверенности). Будет необходимо предъявить сам бумажный билет (в случае электронного билета это номер электронного билета или контрольный купон) и документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Какой срок положен для возврата денег за билет РЖД на карту?

При планировании возврата денег учтите, что РЖД возвращает деньги за билеты тем же самым способом, который использовался клиентом при покупке билета. Если вы платили за билет банковской картой, возвращать вам деньги будут также на карту. Если платили деньги за билет через кассу наличкой – то и возвращать вам деньги будут через кассу наличкой.

Срок возврата составляет от 7 до 30 календарных дней с даты оформления возврата через Личный кабинет пользователя на сайте РЖД, мобильное приложение или кассу.

В случае, если деньги не поступили и вы оформили официальную претензию, то срок возврата денег по претензиям составляет от 60 до 90 (внутрироссийские перевозки) и 210 (зарубежные перевозки). Из этих 60 дней первые 30 дней составляют срок рассмотрения претензии, а следующие 30 дней – срок возврата средств на карту.

Какую сумму от стоимости билета забирает РЖД при возврате

При возврате неиспользованного электронного или бумажного билета сумма удержанной РЖД комиссии будет напрямую зависеть от того, сколько дней (часов) осталось до отправления поезда. Чем раньше вы сдадите ваш билет, тем на большую сумму можете рассчитывать.

В контексте поездов РЖД, курсирующих внутри России, это выглядит следующим образом

• Если билет возвращён не позже чем 8 часов до отправления состава со станции отправления пассажира – возвращается стоимость билета и стоимость плацкарты;
• Если билет возвращён в срок от 2 до 8 часов до отправления состава – возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• Если билет возвращён в срок от 2 часов до момента отправления состава – возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• При опоздании на поезд в течение 12 часов или опоздания из-за несчастного случая, болезни (при наличии подтверждающих документов) в течении пяти суток после отправления поезда – возвращается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При такой оценке важно понимать, что упомянутая выше «стоимость билета» не понимается буквально как вся стоимость купленного вами билета.

Общая стоимость билета состоит из

• «» – это затраты на эксплуатацию состава, электроэнергию, железнодорожную инфраструктуру;
• «» – это цена самой поездки в вагоне;
• «» – обязательное страхование пассажиров от несчастных случаев;
• «» – стоимости услуг оформления и распечатывания билета, или его возврата;
• «»  — известный всем налог на добавленную стоимость.

Потому под возвратом «стоимости билета» нужно понимать не возврат полной стоимости купленного вами билета, а именно суммы из него, формально идущую на эксплуатацию поезда, железнодорожную инфраструктуру и другие аналоги.

Размер сбора РЖД за возврат билета на 2021 год составляет 2 рубля 20 копеек. Ранее данная сумма составляла 210 рублей, но из-за падения уровня пассажирских перевозок и массовых жалоб клиентов была существенно сокращена.

Это пригодится: поезда онлайн в реальном времени на карте.

Если деньги за билеты РЖД не поступили

Если со дня сдачи билета прошло уже 30 дней, а деньги на вашу карту всё не поступают, необходимо обратиться в банк, выпустивший вашу карту. Последние 4 цифры данной карты обычно имеются на вкладке «Детали возврата» в вашем приватном кабинете. Также вы найдёте там номер ARN — идентификатор данной транзакции в эквайринге. Попросите банковских специалистов отследить, поступали ли деньги из РЖД на ваш счёт.

Если нет, тогда необходимо обратиться с претензионным заявлением в РЖД и потребовать возврата средств.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, на протяжении какого срока будут возвращены на вашу карту деньги за сданные вами билеты РЖД, в каком размере, представили особенности процедуры таких возвратов. Учтите, что в соответствии с политикой РЖД деньги возвращаются именно на ту карту, с которой был оплачен билет. Если же ваша карта в это время будет недоступной, или вы решите её сменить  – деньги за билеты могут не поступить. В этом случае вам придётся вначале отправиться в банк за выпиской, а потом в бухгалтерию РЖД для переоформления возврата причитающихся вам средств.

Через сколько возвращают деньги за билет РЖД на карту сбербанка

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Сколько дней на возврат денег РЖД?

В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

Как быстро возвращают деньги за билет?

Срок возврата денежных средств — 10 дней со дня получения перевозчиком заявления. Помимо провозной платы пассажиру должны быть выплачены проценты за пользование денежными средствами.

Как вернуть деньги за билет на поезд купленный через интернет?

• Авторизуйтесь на сайте Вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу экрана.
• Нажмите кнопку «Личные заказы»
• Нажмите кнопку «Вернуть билеты»
• Поставьте галочку у фамилии пассажира, чей билет вы хотите вернуть
• Нажмите кнопку «Оформить возврат»

В каком случае возвращают деньги за билет?

Основанием для вынужденного возврата могут быть болезнь (ваша или близкого родственника, с которым вы собирались лететь), смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет.

Как вернуть деньги за невозвратный билет ржд?

Если на сайте РЖД, то билет можно вернуть в личном кабинете (нужно выбрать меню «Оформить возврат») или в билетной кассе (тогда нужен номер билета/заказа и паспорт). Возврат электронных билетов занимает от 20 минут до 3 часов. Деньги переводятся на карту, с которой они покупались, в срок до 30 дней.

Можно ли сдать билет ржд онлайн?

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Без электронной регистрации — такой билет можно сдать в любое время до отправления поезда со станции; с электронной регистрацией — такой билет сдается не менее чем за 1 час до отправления.

Как долго возвращают билеты?

Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления. Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.

Что делать если нет возврата денег на карту?

Если вы вернули товар, но деньги так и не получили, вы можете обратиться в свой банк и написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте.

Что делать если не возвращают деньги за билеты?

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.

Как вернуть деньги за отмененный билет на поезд?

Вернуть билеты на отменённые рейсы можно без дополнительных плат и сборов. Пассажирам рекомендовали обращаться в кассы на территории государства, где приобретался билет. Электронные документы можно сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.

Как сделать возврат билета в приложении РЖД?

Зайти в раздел «Мои заказы» и открыть ваш заказ ЖД билета. Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны. Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на «Возврат оформлен». Если статус не изменился, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как возвращают деньги за билет?

Если вы покупали билет у авиакомпании, свяжитесь с ней и подайте заявку на возврат. Обычно это можно сделать по почте или через специальную форму на сайте. Как правило, деньги возвращают в течение 30 дней. Если вы покупали билет у агентства или агрегатора, обратитесь к нему для оформления возврата.

Когда возвращают деньги за электронный билет?

Сейчас временные рамки расширены до отправления состава с начальной станции посадки пассажиров. В справочной службе БЖД рассказали, что с 27 июня в случае возврата билета через сайт до момента отправления поезда со станции посадки пассажиру вернут деньги в течение 7-30 календарных дней.

Сколько стоит вернуть билет ржд?

Сообщение с дальним зарубежьем

Как сдать жд билет без потерь?

Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом; если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь; средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.

Сколько дней возвращают?

14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст.

Куда возвращаются деньги после возврата билета?

Деньги автоматически (без Вашего участия) вернутся на банковскую карточку после того, как Ваш электронный билет получит статус «Оформлен возврат» и после этого момента пройдет от 3 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете.

Можно ли вернуть деньги за билет Если поезд ушел?

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется оформлять претензионный возврат.

Можно ли сдать билеты ржд за баллы?

И если человек может приобрести проезд за бонусы, то возникает логичный вопрос, можно ли при необходимости сдать место, забронированное за баллы. Ответ — да, можно вернуть электронный ЖД билет, купленный по программе лояльности.

Можно ли сдать электронный билет если опоздал на поезд?

Если пассажир передумал ехать, опоздал на поезд или ошибся в покупке билета, то возврат электронного билета не допускается. Билет актуален в течение суток, на которые был приобретён, поэтому возможно уехать на следующем электропоезде.

Как сдать билет на поезд и вернуть деньги?

Стандартные билеты, купленные в железнодорожной кассе вокзала, необходимо сдавать там же. Вам нужно обратиться к кассиру и оформить возврат. Обязательные условия — наличие самого билета и удостоверения, подтверждающего личность (паспорт, водительские права).

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд?

Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) — вычитается вся стоимость плацкарты.

Сколько стоит Возврат билетов ржд?

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Как Возврат билета на поезд?

1. В течение часа после отправки поезда получите квитанцию о возврате в билетной кассе вокзала; 2. Заполните письменное заявление на возврат денег с сопутствующими документами.

Менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира — только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Сдать билет можно в кассе в течение 5 суток с момента отправления поезда. За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 2 руб. 20 коп. Уважительной причины нет. Сдать билет можно на Яндекс.Путешествиях или в кассе. Вернется только плата за белье и сервисное обслуживание (при наличии).

Сколько теряется при сдаче билетов на поезд?

Если вы сдаете билет менее, чем за 9 часов до отправки, стоимость плацкарты не выплачивается, а стоимость билета выплачивается полностью. Если вы опоздали и сдаете билет в течение 1 часа после отправки, вам вернут 10% стоимости билета и плацкарты, в других случаях стоимость билета не возвращается.

Как сдать билет на поезд без потерь?

Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета; менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — 50% стоимости билета; менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.

Сколько возвращают денег при возврате билета на поезд?

Какой процент стоимости билета подлежит возврату? За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора). Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.

Что будет если сдать билет на поезд?

Если билет сдать менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, будет возвращена полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты. А если вернуть билет менее чем за 2 часа и до момента отправления можно рассчитывать только на компенсацию стоимости билета.

Можно ли сдать билеты на поезд купленные в кассе?

Возврат билетов, купленных в кассе

Можете обратиться в любое отделение, вне зависимости от того, где был приобретен проездной документ. Если вы сдаете его же после отправления поезда, то оформление сдачи производит кассир вокзала изначальной точки поездки.

Можно ли сдать билет на поезд если не поехал?

При опоздании на поезд вы можете вернуть часть средств за билет. Для этого необходимо подойти с билетом и паспортом в кассу на вокзале отправления. Сдать билет можно только лично. Для возврата вам потребуется паспорт и билет/посадочный купон.

Что нужно чтобы сдать жд билеты?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать.

Какую сумму возвращают за билет?

Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%.

Как быстро возвращаются деньги при возврате билета?

В какие сроки возвращаются деньги

Обычно в течение 5-7 дней после возврата билета. В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней. Время считается с момента получения чека с суммой возврата: при онлайн-возврате он придёт в течение суток.

Какой процент берут за возврат жд билетов?

Полную стоимость билета на поезд можно вернуть в следующих случаях: при сдаче проездных документов по России за 8 часов до отправления поезда; при оформлении возврата на поезд в Абхазию, СНГ и Прибалтику за 24 и более часов до отъезда железнодорожного состава от платформы.

Какой процент возврата билетов?

По правилам возврата железнодорожных билетов, выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (100% стоимости), если пассажир обратился за возвратом более чем за 24 часа до того времени, когда должен отправляться поезд.

Как вернуть деньги за электронный билет на поезд?

Электронный билет можно вернуть либо в кассе вокзала, либо через официальный сайт «Укрзалізниці». Если бланк заказа уже был распечатан в кассе вокзала, вернуть такой билет можно только через кассу. Чтобы сдать билет, обратитесь в кассу возврата вокзала.

Какую сумму теряешь при сдаче билета?

Штраф в размере 10% от стоимости билета удерживается при возврате билета на международный рейс с уведомлением более чем за 24 часа. Последний срок возврата авиабилета — до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета.

Можно ли сдать жд билет купленный в кассе через Интернет?

Если же вы приобрели проездной документ с помощью Интернета, существует два варианта возврата: через билетную кассу, сообщив данные электронного оформления и предоставив свой паспорт, или через сайт РЖД.

Как поменять билеты ржд купленные в приложении?

Переоформить электронный билет ж/д на другой можно только в кассе на вокзале. Сделать это онлайн не получится.

Как поменять электронный жд билет на другую дату?

Как поменять РЖД-билет на другую дату

Для обмена нужно обратиться в пункт оплаты ж/д вокзала и предъявить свой паспорт, бумажный билет для обмена. Сотрудник распечатает форму заявления, где нужно будет указать желаемую дату совершения поездки.

Можно ли поменять данные после покупки билета ржд?

После оплаты билета внесение исправлений невозможно. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Как поменять билеты на другой день?

Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.

Можно ли вернуть билеты ржд купленные через Интернет?

Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности.

Сколько теряется при возврате билета на поезд?

Запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном авиабилете. Переоформить выписанный авиабилет на другого пассажира нельзя. Смена имени или фамилии в оформленном авиабилете также не допускается.

Как поменять данные в РЖД?

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации? В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Можно ли поменять билеты онлайн?

Как обменять электронный ж/д билет

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

Сколько стоит поменять билеты на другую дату?

По тарифу «Минимум» штраф за обмен — 6000 руб. за один рейс в билете. Минимальная стоимость обмена с учётом сборов составит 8160 руб. По тарифам «Оптимум» и «Премиум» штраф за обмен — 2000 руб.

Можно ли невозвратный билет поменять на другую дату?

Невозвратные билеты также можно обменять или вернуть, если причиной отказа от вылета являются измененные условия перелета: задержка самолета на длительные часы; перевозчик ставит на маршрут другой лайнер, менее комфортный; изменение маршрута, не подходящего для пассажира.

Можно ли обменять невозвратные билеты ржд?

Вернуть неиспользованный «невозвратный» билет можно как в железнодорожных кассах, так и онлайн. Сбор за возврат неиспользованных проездных документов взиматься не будет.

Как выбрать невозвратный билет ржд?

Приобрести билеты можно во всех кассах дальнего следования, на сайте ОАО «РЖД» и с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам». «Невозвратный» тариф не предусматривает получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа.

Как вернуть билеты купленные в Интернете?

Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка).

Можно ли поменять билет если опоздал на поезд?

Возврат билета Можно вернуть билет на поезд, если опоздал, и получить часть средств обратно. П. 87 приказа Минтранса РФ № 473 от 19 декабря 2013 года предусматривает, что опоздавший гражданин может сдать документ в течение 12 часов после отправления железнодорожного транспорта.

Можно ли поменять место в поезде Если билет уже куплен?

Обмен возможен только в кассе вокзала, если билет был приобретен онлайн, то пассажир может только оформить отказ от электронной регистрации. Маршрутные квитанции, приобретенные с помощью банковских карт, обмену не подлежать. В этом случае ФПК предлагает сдать проездной и приобрести новый билет.

Что значит переоформить билет РЖД?

Чтобы внести изменения, в деталях заказа нужно выбрать опцию «Переоформить билет» и указать один из поездов, отправляющихся в течение ближайших 24 часов. При переоформлении стоимость старого билета (за вычетом сбора) засчитывается в стоимость нового. Если новый билет дороже, придется доплатить разницу.

Что делать если ошибся при покупке билета на поезд?

Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто. Проверять правильность данных в билете необходимо сразу, не отходя от билетной кассы.

Как поменять электронный билет на поезд на другую фамилию?

Для изменения фамилии в билете его необходимо сдать в кассу и купить новый на действительную фамилию проезжающего пассажира, которую при посадке нужно будет подтвердить документом личности. Переоформить именные железнодорожные билеты на другое имя невозможно, сообщили корреспонденту «Дозора» в пресс-службе ЮЖД.

Как узнать можно ли обменять билет?

Для того чтобы узнать возможно ли обменять электронный билет, следует непременно посетить сайт необходимой авиакомпании. Там можно ознакомиться с правилами авиаперевозок. Узнать о возможности обмена также можно в турагентстве или авиакассе, в которой был приобретен авиабилет.

Можно ли поменять билет?

Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании, которую вы выбрали при покупке билета. Как правило, поменять пассажира в билете нельзя. Будьте внимательны, по некоторым тарифным правилам добровольный обмен запрещен.

Сколько денег возвращается при сдаче билета?

Это зависит от времени до отправления: За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены. Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости. По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Как вернуть билеты обратно?

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами платежных систем в срок от 3 до 30 банковских дней. Возврат будет выполнен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Какую сумму можно вернуть при сдаче жд билета?

При заполнении билета на внутрироссийский поезд можно допустить не более 2 ошибок. Билет на пассажирский международный состав содержать ошибок не должен. Если в купоне слишком много опечаток/ошибок, сесть на поезд не получится. Исправлять ошибки нельзя, можно только сдать билет, оформив возврат, и купить новый купон.

Можно ли купить билет на поезд по старому паспорту а ехать по новому?

Надо ли менять билет? Не надо. При посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в билете) и — в случае смены фамилии — оригинал свидетельства о браке.

Сколько ошибок допускается в электронном билете?

Сколько ошибок допускается в авиабилете? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете, должны совпадать с паспортом.

Что такое обмен билета?

Обмен — это изменение условий перевозки в рамках одной авиакомпании. Как правило, обмен производится за доплату, размер которой также определяется правилами применения тарифа. Если вы хотите изменить даты полета или маршрут путешествия, сначала нужно узнать, позволяет ли билет вносить какие–либо изменения.

Можно ли поменять невозвратный билет на другую дату?

У большинства авиакомпаний такой обмен не разрешён и невозможен. А в тех случаях, где он возможен, он не будет иметь смысла, потому что невозвратная часть нового тарифа останется невозвратной. Поясним. При обмене билетов некоторых авиакомпаний можно сделать повышение до возвратного тарифа с доплатой разницы.

Жизнь идет своим чередом и вносит свои коррективы в наши планы, поэтому для ранее купленных билетов иногда приходится оформлять возврат билета РЖД.

С 20 января 2019 года в РЖД введен специальный «невозвратный» тариф в вагонах СВ, купе и с местами для сидения. Такие билеты дешевле, но, увы, они не подлежат возврату.

Если Вы еще НЕ успели сдать свой билет (оформить его возврат), обратите внимание на следующие четыре момента.

1 Куда возвращаются деньги после возврата билета

В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД).

Если билет куплен по безналу (то есть, по карточке), то возврат денег за сданный билет возможен только по безналу (на вашу карточку). При этом неважно, где был куплен билет по карточке: на сайте или в кассе РЖД.

Итак, правило возврата денег в РЖД: купили за наличные — возврат денег сразу же наличными. Купили билет РЖД по карточке — возврат денег только на карточку, причем не сразу, а в срок от трех до 30-и дней.

2 Комиссия за возврат билета

При сдаче билета вернут сумму МЕНЬШЕ той, которая была уплачена за билет:

2.1. Сумма возврата сильно зависит от того времени, которое осталось до отправления поезда, подробнее об этом ниже. Раньше сдаете билет — больше денег получаете. Желательно сдавать билет не позднее чем, за 8 часов до отправления поезда.

2.2. Вычитается комиссия (сбор) за возврат (2 руб. 40 коп. — за каждое место для билетов по России, ставка установлена ФАС России и действует с 1.01.2022 г. до 31.12.2022 г.). Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет. Например, за 3 сданных билета вычтут сбор 2 руб. 40 коп., умноженный на 3.

2.3. Cтоимость страховки, если билет был куплен со страховкой, возвращается на карточку отдельной суммой в период от 5-7 (пяти-семи) до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.

3 Сделать возврат или переоформить билет

После сдачи (возврата) билета это место освобождается и в ту же минуту попадает в общую базу данных на сайте РЖД. Сданное место становится свободным и его может купить любой пользователь Интернета, который увидит его на сайте РЖД.

Допустим, при оформлении билета были допущены ошибки в документах. Вы решили билет сдать, а потом оформить все правильно и снова купить этот билет, увы, место может быть выкуплено уже другим пользователем.

4 О сроках, когда возможен возврат

Возврат билета на сайте можно  осуществить не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции следования. Это особенно важно для пассажиров, которые имеют билеты с промежуточных станций. Например, поезд Москва-Владивосток идет около 6 (шести) суток. Если пассажир садится в такой поезд, допустим в Нижнем Новгороде, то сдать свой билет на сайте РЖД пассажир сможет не позднее чем за 5-6 суток до момента своей посадки в поезд.

На распечатках электронных билетов есть строка «Возврат онлайн возможен до» и далее указана дата и точное время, когда можно сдать билеты на сайте РЖД. В случае, когда этот срок уже прошел, возврат билета возможен только в кассах РЖД.

Если ваше решение о возврате билета твердое и Вы семь раз уже отмерили, то ниже приведена пошаговая инструкция, как сдать билет, который ранее был куплен на сайте РЖД.

Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД

2) После входа на официальный сайт РЖД в правом верхнем углу появится Ваша фамилия. Кликаем «Мои билеты» (рис. 1).

Рис. 1. Личный кабинет «Мои билеты» на сайте РЖД.

3) В личном кабинете «Мои заказы» находим тот электронный билет, который подлежит возврату.

Рис. 2. Клик на кнопку «Вернуть» билет на поезд РЖД.

На рис. 2 в личном кабинете на сайте РЖД открыт электронный билет, который надо сдать. Под открытым билетом находится кнопка «Вернуть».

Оформить возврат можно при условии, что у Вас пройдена электронная регистрация. Если электронная регистрация не пройдена, то чтобы сдать билет на сайте РЖД, нужно ее пройти.

В случае, если пройти электронную регистрацию нельзя по каким-то причинам, то и сдать билет на сайте РЖД тоже не получится. Такой билет без электронной регистрации надо сдавать на вокзале или в кассе РЖД.

На рис. 2 открыт электронный билет на сайте РЖД. Кликаем по кнопке «Вернуть». Сразу появляется окно «Возврат билета» с информацией о сумме, причитающейся к возврату (рис. 3):

Рис. 3. Информация о возврате билета на сайте РЖД.

Некоторые пользователи почему-то уверены, что при возврате можно будет указать любую карту для возврата денег. Это не так. Возврат средств всегда осуществляется только на ту карту, с которой был сделана оплата билета. Кроме того, при возврате даже нет такой возможности, чтобы можно было указать номер банковской карты.

При возврате билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, как на сайте РЖД, так и в кассе, взимается сервисный сбор. В 2022 году комиссия составляет 2 руб. 40 коп. за один билет.

Кликаем по красной кнопке «Оформить возврат» (рис. 3). Появится окно «Заказ возвращён» (рис. 4):

На этом процедура возврата электронного билета РЖД закончена.

Чеки о возврате

Рис. 5. Письма о возврате билета на сайте РЖД.

Электронные чеки о возврате билета можно получить: — по электронной почте, которая была указана при регистрации на сайте РЖД, — либо на мобильный телефон, если возврат был сделан из мобильного приложения РЖД на смартфоне.

Если письма не пришли, проверьте папку Спам и другие вкладки в своей почте.

Кроме того, возвращенный билет и электронные чеки можно найти в личном кабинете на сайте РЖД — это вкладка «Архивные» в левой колонке (рис. 6).

Рис. 6. Архивные билеты в личном кабинете на сайте РЖД.

На рис. 6 кликаем «Архивные», а затем клик по билету, который был сдан.

«Контрольный купон» о возврате билета имеет вид (рис. 7):

Рис. 7. Контрольный купон о возврате билета.

Деньги за сданные билеты вернутся на банковскую карточку спустя 5-7 дней после возврата, но не позднее 30 дней.

В завершении процедуры возврата выходим из личного кабинета на сайте РЖД. Для этого в правом верхнем углу щелкаем рядом со своей фамилией по кнопке «Выйти».

Возврат билета, который был куплен на сайте РЖД

https://youtube.com/watch?v=2hpE4-7WDSI%3Ffeature%3Doembed

О возврате средств за неиспользованные билеты

Все это хорошо – электронный билет мы вернули на сайте РЖД, получили от этого моральное удовлетворение. А как получить деньги за возврат билета?

Ответ простой – как оплачивали электронный билет при покупке, так и обратно получаем деньги, тем же способом, то есть, на банковскую карточку. При этом не надо вводить номер банковской карточки и прочие ее реквизиты.

Если у Вас денежные средства не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, нужно обратиться в банк, который выдал Вам банковскую карту. С этой карты  осуществлялась оплата билета на поезд.

При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.

О сумме возврата

Примечание: В таблице используется термин «плацкарта» — это вид тарифа, но это совсем не плацкартный вагон. Стоимость плацкарты, увы, заранее не известна. Она может быть от 30% и доходить даже до 90% от общей стоимости билета.

Я проверила: возврат электронного билета был сделан мною в личном кабинете на сайте РЖД вечером 13-го июля, а деньги пришли на карточку 15-го июля в 5.15 утра. Я готовилась к худшему и думала, что ждать прихода денег на карточку неделю, а может, через 30 дней еще придется выяснять в банке, почему не пришли деньги. Но все разрешилось наилучшим образом, спасибо РЖД за удобный сервис.

Первый раз, когда все это делаешь, как-то боязно, но потом привыкаешь: все-таки не надо тратить время и деньги, чтобы ехать в кассу и вернуть там билет. Рекомендую использовать возможности, предоставляемые на официальном сайте РЖД.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы

Для возврата премиального билета, приобретенного на сайте РЖД за бонусы, нужно проделать все те же шаги, которые описаны выше для билета, купленного по банковской карте.

А бонусы за сданный премиальный билет вернутся на бонусный счет через несколько минут. У меня бонусы вернулись через 5-6 минут.

Если часть билета была оплачена, то деньги на банковскую карту за возврат билета (за вычетом комиссии) придут на карту через 5 — 30 дней.

Видео с официального сайта РЖД «Возврат билетов»

https://youtube.com/watch?v=McbYQBQW_aA%3Ffeature%3Doembed

Полезная информация с сайта РЖД

1. Информация с официального сайта РЖД по возврату электронных билетов на сайте РЖД (на официальном сайте предоставляется свежая и актуальная информация на текущий момент времени) находится здесь:

Там же находится видеоинструкция РЖД «Как сдать электронный билет».

2. Некоторые вопросы можно решить только непосредственно с участием РЖД. Для этого понадобятся контакты РЖД:

телефон: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

О сдаче билета в претензионном порядке

Если билет куплен на сайте РЖД, а возврат электронного билета сделан в кассе РЖД менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, то тогда возврат будет осуществляться в претензионном порядке. Это означает, что:

• Вам в кассе дадут квитанцию о возврате билета;
• нужно будет написать претензию на возврат билета;
• в течение до 180 дней (до 6 месяцев!) ждать возврата денег на банковскую карточку.

У Вас есть вопросы? Спрашивайте в комментариях ниже, я отвечу.

Также по теме:

1. Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик

Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!