Официальный сайт личного кабинета санкт-петербургского метрополитена и В санкт-петербургском метрополитене. Но есть оттенки

Московский метрополитен

Жалоб: 432
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1

г Москва пр-кт Мира Д. 41, СТР. 2

8 (495) 622-░░-░░

еще 49 телефонов

еще 49 адресов

КОЗЛОВСКИЙ ВИКТОР НИКОЛАЕВИЧ

не числится в реестре СМиСП

Факты об организации

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы – это отраслевой исполнительный орган, который уполномочен осуществлять надзор и управление в сфере общественного транспорта. В первую очередь это касается контроля за состоянием городских дорог, решения задач по развитию инфраструктуры (обустройство остановочных комплексов, паркингов, стоянок и т. д.) и регулирования тарифов на проезд в автобусах, метрополитене и маршрутных такси.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Московского метрополитена, по каким телефонам отвечают специалисты? Можно ли составить обращение в электронном виде, с какими вопросами готовы помочь сотрудники «Мосметро»?

В таблицах указаны все тарифы на общественном транспорте Санкт-Петербурга в 2023 году. Все тарифы указаны для внутригородских перевозок и метро. У маршрутов в Ленобласть собственная тарификация. Все тарифы взяты из Распоряжения комитета по тарифам Петербурга 222-р от 19.12.2022 (ссылка внизу текста).

Заметим, что оплата разовой поездки выше (по полному тарифу), чем по картам и проездным билетам. Если хотите сэкономить, пользуйтесь картой «Подорожник», Единой картой петербуржца (ЕКП) или проездными.

На всякий случай проезд в метро по карте «Мир» с 2023 года стоит 70 рублей, как при оплате любой другой банковской картой.

Основания для обращения

В Департамент транспорта Москвы гражданин может пожаловаться на:

• неправомерные действия водителей городского транспорта;
• неудовлетворительное состояние дорожного полотна, выбоины и ямы;
• незаконное повышение стоимости перевозок;
• самовольное изменение ранее утвержденных маршрутов;
• неудовлетворительное техническое состояние городского транспорта;
• проблемы с парковочными местами, конфликтные ситуации, необоснованные счета за парковку и т. д.

Пожаловаться также можно на работу подведомственных учреждений:

• ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства»;
• ГУП «Московский метрополитен»;
• ГКУ «Организатор перевозок»;
• ГУП «Мосгортранс» и т. д.

В данном разделе представлен тарифный план и цены на Единые Проездные Билеты в Санкт-Петербурге на 2023 год.

Станций с таким названиемнет в Петербургском метро.

Онлайн схема метро Санкт Петербурга от 2023 года с расчетом времени и новыми станциями – удобный инструмент для составления оптимального маршрута при перемещении по метро. Интерактивная карта поможет найти нужные станции и рассчитать время в пути от начальной до конечной точки.

Как пользоваться?

• Визуально найти станции метро на карте и кликнуть сначала по начальной станции, а затем по конечной или воспользоваться поиском станций в верхней панели под меню.
• Сервис автоматически проложит оптимальный маршрут, отобразит пересадки значком в виде человечка, рассчитает время и отобразит на панели сколько ехать на метро в минутах.
• На схеме появятся отметки (синие маркеры), которые покажут маршрут и пересадки.

В данном разделе представлен тарифный план и цены на Единые льготные проездные Билеты в Санкт-Петербурге с 1 января 2023 года.

В офисах продаж и специализированных киосках СПб ГКУ “Организатор перевозок” Вы можете приобрести проездные билеты на все виды городского наземного пассажирского транспорта и единый электронный билет.

Проездные билеты можно приобрести:

• во всех кассах станций СПб ГУП «Петербургский метрополитен»
• в кассах СПб ГКУ “Организатор перевозок” по адресам: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.32, лит.А (метро “Достоевская”), пл. Ленина, д.8/8 (метро “Пл. Ленина”), а так же в специализированных киосках в Санкт-Петербурге и пригородах.

Информация о тарифах доступна на странице “Проездные билеты и их стоимость”

В офисе продаж, расположенном по адресу: ул. Рубинштейна д.32 лит.А, Вы можете восстановить проездные билеты городского наземного пассажирского транспорта и единый электронный билет, записанные на электронных носителях, за исключением проездных билетов, содержащих поездки на метрополитене.

При возникновении спорных ситуаций при проезде в общественном транспорте обращайтесь по телефону 576-55-55 (круглосуточно)

Адреса и расписание работы офисов продаж

Адреса и расписание работы специализированных киосков

Финансовая отчетность

Финансовые показатели ГУП МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН согласно данным ФНС и Росстата за 2014–2022 годы.

Контрольно-надзорные мероприятия — проверки — в отношении ГУП МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН согласно данным ФГИС «Единый реестр проверок».

Завершенные проверки: , из них (65%) с выявленными нарушениями

#772100933291 от 23 сентября 2021 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку:

Проведение мероприятий по контролю в связи с поступлением извещения застройщика (заказчика); Задачи проверки: предупреждение, выявление и пресечение допущенных проверяемым лицом нарушений требований проектной документации, законодательства о градостроительной деятельности; Предмет проверки: проверка устранения нарушений, указанных в предписании, выданном Мосгосстройнадзором соответствие выполнения работ и применяемых строительных материалов в процессе строительства, реконструкции объекта капитального строительства, а также результатов таких работ требованиям проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, в том числе проверка устранения выявленных при проведении строительного контроля и осуществления государственного строительного надзора нарушений соответствия выполненных работ требованиям проектной документации

Нарушений не выявлено

Организация ГУП МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН или ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДА МОСКВЫ «МОСКОВСКИЙ ОРДЕНА ЛЕНИНА И ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ МЕТРОПОЛИТЕН ИМЕНИ В.И.ЛЕНИНА» зарегистрирована 5 августа 2002 года местным органом ФНС «Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве». Компании были присвоены ОГРН 1027700096280 и ИНН 7702038150. Основной вид деятельности по ОКВЭД-2017: «Перевозка пассажиров метрополитеном», дополнительные виды деятельности: «Производство строительных металлических конструкций, изделий и их частей», «Производство коммуникационного оборудования», «Производство автотранспортных средств», «Производство электрического и электронного оборудования для автотранспортных средств». Начальник метрополитена – Козловский Виктор Николаевич, ИНН 519014282048.

Департамент транспорта не справляется с нелегальными перевозчиками

https://youtube.com/watch?v=5NnFtF14pq4%3Ffeature%3Doembed

Дополнительная экономия в транспорте с Единой картой петербуржца и картами системы «Мир»

Опубликовано Четверг, Декабрь 29, 2022 Автор . Рубрика Пассажирам

В 2023 году продолжится программа по снижению стоимости проезда в общественном транспорте Петербурга при оплате картами «Мир» и Единой картой петербуржца. 28 декабря 2022 года соответствующее соглашение между Санкт‑Петербургом и Национальной системой платежных карт (АО «НСПК», оператор платежной системы «Мир») подписали губернатор Александр Беглов и генеральный директор АО «НСПК» Владимир Комлев.

Благодаря сотрудничеству Санкт-Петербурга и АО «НСПК» в следующем году появится новая возможность существенно экономить при поездках в наземном транспорте Санкт-Петербурга. Так, при оплате картой платёжной системы «Мир» в наземном транспорте стоимость одной поездки составит 43 рубля. Если оплачивать проезд банковским приложением Единой карты петербуржца, то за поездку спишется 42 рубля. Если карта Мир или Единая карта петербуржца привязана к мобильному приложению (например, MirPay), то стоимость проезда составит 41 и 40 рублей соответственно.

При оплате проезда банковскими картами в метрополитене скидки будут действовать только при использовании банковского приложения «Единой картой петербуржца»: с баланса спишется 47 рублей за одну поездку.

Обращаем внимание, что скидки будут предоставляться при оплате проезда в автобусах и в метрополитене с 1 января 2023 года, а в трамваях и троллейбусах с 1 апреля 2023 года. Пересадочный тариф «60 минут» при оплате банковскими картами не действует.

Подробная информация об условиях проведения акции размещена на сайте privetmir.ru

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

Связи и аффилированность

преемники и предшественники

филиалы и представительства

Об организации

«Мосметро» — одно из крупнейших не только в России, но и во всем мире. Состоит из 14 линий общей протяжённостью 393,7 км в двухпутном исчислении без учёта монорельса. В Московском метрополитене 227 действующих станций, 48 станций признаны объектами культурного наследия, а более 40 являются памятниками архитектуры.

Если у вас есть вопросы к работе службы, хотели бы сообщить о каких-то происшествиях и событиях, рекомендуем обращаться в контакт-центр.

Судебные дела

17 февраля 2023 зарегистрировано гражданское судебное дело №А40-31808/2023 в отношении КАПАНАДЗЕ ЛЕКСО ЦЕЗАРЕВИЧ. Истцом по делу выступает ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН»

все арбитражные дела

Телефон отдела кадров

Центр подбора персонала «Мосметро» отвечает за поиск сотрудников, их подготовку, курсы, тренинги и т.д.

Получить обновленную и «свежую» информацию по поводу открытых вакансий можно по номеру — +7 (495) 622 02 01.

Отдел кадров работает ежедневно с 08:00 до 20:00 часов.

Сроки и порядок рассмотрения

Поступившее заявление подлежит обязательной регистрации в отдельном журнале учета. Но оно не будет рассмотрено, если в нем:

• указана неполная или неточная информация об отправителе;
• изложен не один, а несколько вопросов (ситуаций);
• употребляется нецензурная лексика или оскорбительные выражения в адрес третьих лиц;
• нет абзацев, текст написан неразборчивым почерком или на русском языке с использованием латиницы;
• решение указанного вопроса не входит в компетенцию Ведомства или его подведомственных организаций;
• нет четкого изложения сути претензии, описания нарушений и сформулированных требований;
• описан вопрос, на который ранее уже давался четкий, мотивированный ответ, в то время как при повторном обращении заявитель не предоставил новые сведения или дополнительные материалы, которые могли бы повлиять на принятое решение.

Соблюдая требования профильного закона, в Департаменте обязаны рассмотреть полученное заявление и принять решение по сути изложенной проблемы в течение 1 календарного месяца со дня его регистрации. В то же время изначально установленный срок принятия решения может быть однократно продлен еще на 30 дней, если это необходимо для анализа сложившейся ситуации и получения более детальной информации.

Ответ на поданное обращение гражданин может получить Почтой России или на электронный адрес. Таким же способом ему будет направлено уведомление о продлении срока рассмотрения претензии.

Закупки в роли заказчика

Организация ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» выступала в роли заказчика в контрактах на общую сумму 872 502 785 881 ₽

Закупка товаров

65 945 354 919 ₽ — 1 квт.ч

Услуги по распределению электроэнергии

10 818 821 353 ₽ — 1 год

Услуги по передаче электроэнергии

5 403 901 295 ₽ — 1 шт

Работы монтажные прочие, не включенные в другие группировки

Какой телефон горячей линии «Мосметро»?

Чаще всего приходится обращаться с помощью контакт-центра, для этого внедрен единый телефон горячей по столичному региону — +7 (495) 539 54 54. С мобильного звоните по номеру — 3210.

Номер телефона не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора. По этим номерам можно дозвониться и выяснить ответы на общие темы.

Законодательная база

При подаче жалобы можно опираться на такие законодательные нормативы и акты:

• ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
• ФЗ «О транспортной безопасности» N 16-ФЗ от 09.02.2007 (ред. 06.07.2016).
• ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» N 16-ФЗ от 10.01.2003г. (ред. 26.06.2017).
• Приказ Минтранса России «Об утверждении форм перевозочных документов на перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа, используемых при оказании услуг населению железнодорожным транспортом» N 120-ФЗ от 05.08.2008г. (ред. 07.02.2017).
• Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Краткая справка

По данным ЕГРЮЛ организация ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» зарегистрирована 5 августа 2002 по адресу г Москва пр-кт Мира регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Юр.лицу присвоены ОГРН 1027700096280, ИНН 7702038150, КПП 770201001.

Основной вид деятельности — «Деятельность метро по перевозке пассажиров». Зарегистрировано 79 дополнительных видов деятельности.

ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» связана с 3 юридическими лицами через руководителей и/или учредителей.

Правовые основания размещения информации и источники данных ➦

Закупки в роли поставщика

узнать числится ли лицо в ЕРУЗ

никогда не числилось в РНП

Топ заказчиков

Организация ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» являлась поставщиком в контрактах на общую сумму 5 941 229 309 ₽

Поставка товаров

26 609 373 ₽ — 1 шт

Услуги по техническому обслуживанию кабельных линий связи

26 062 008 ₽ — 1 ед

Оказание услуг по техническому обслуживанию кабельных линий связи, проложенных в сооружениях метрополитена г. Москвы

25 843 000 ₽ — 1 ед

Как написать жалобу?

• Заполнив форму на сайте.
• Позвонив по горячей линии.

В обоих случаях потребуется уточнить личные, контактные сведения, причину и тему.

Жалоба, как и другие обращения рассматривается в течение 24 часов.

Лицензии

28 сентября 2022 начала действовать лицензия №Л020-00113-77/00115282 «Деятельность по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов I — IV классов опасности», предоставленная ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН».

Состоит в СРО

АССОЦИАЦИЯ «ОБЪЕДИНЕНИЕ ГЕНПОДРЯДЧИКОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ»

Виды деятельности ОКВЭД

Официальные сообщества есть в социальных сетях:

Сведения о регистрации

ОГРН 1027700096280 присвоен ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» 5 августа 2002. Регистратор — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, 125373,Москва г,Походный проезд, домовладение 3, стр.2.

ИНН 7702038150 присвоен ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» 13 августа 2021. Налоговый орган — Инспекция Федеральной налоговой службы № 2 по г.Москве.

Юр.лицо зарегистрировано 18 июня 2019 под номером 087406007227. Территориальный орган — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.

Юр.лицо зарегистрировано 11 января 2001 под номером 773800002777381. Территориальный орган — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.

Именной льготный билет (для пенсионеров и предпенсионеров)

— Единый месячный именной льготный проездной билет предназначен для мужчин старше 60 и женщин старше 55 лет (предпенсионеров и пенсионеров) и других льготников. Важно: нужно иметь постоянную регистрацию Петербурге, либо быть зарегистрированным в ГКУ «Городской пункт учета граждан Российской Федерации без определенного места жительства»;

— именной билет выдается и продлевается в кассах метро. Можно сделать с фотографией и без фотографии. С фотографией билет делается в течение 10 дней и за отдельную плату. Надо принести фотографию 3х4 сантиметра;

— заказать льготный билет с фотографией можно и в «Центре изготовления льготных БСК» (Чернорецкий переулок, дом 3). Фотографию при этом приносить с собой не надо;

— именной билет не распространяется на перевозку багажа.

Как написать в службу поддержки «Мосметро»?

Московский метрополитен круглосуточно работает над запросами граждан, отвечая по любым вопросам волнующим москвичей и гостей города.

Обратится в службу поддержки можно через социальную сеть — ВКонтакте.

В остальных случаях, служба поддержки метрополитена предпочитает общаться с пассажирами в телефонном формате.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Стоимость проезда в пригородных поездах

Распоряжение комитета по тарифам СПб от 19.12.2022 222-р «Об установлении тарифов, стоимости проездных документов многоразового использования на проезд (перевозки) пассажиров и багажа наземным транспортом общего пользования и метрополитеном на территории Санкт-Петербурга на 2023 года» лежит здесь.

Коды статистики

Собственность субъектов Российской Федерации

Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие функции в области транспорта и дорожного строительства

Государственные унитарные предприятия субъектов Российской Федерации

Бюро находок

Информация о пропавших вещах попадает в Бюро находок оперативно.

Получить информацию можно непосредственно в отделении или обратившись по горячему телефону — +7 (495) 622 20 85.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет справиться с экстренными ситуациями, поможет в решении общих вопросов, связанных с работой метрополитена.

Если потеряли вещи, хотели бы узнать стоимость проезда, обратиться в техотдел, звоните по указанным номерам или заполняйте форму обратной связи на сайте.

Проездные билеты на несколько видов транспорта

• 90-минутый проездной и пересадочный «60 минут» записываются на карту «Подорожник»;
• по 90-минутному проездному допускается только одна на поездка на метро; на остальных видах транспорта — не ограничено;
• по проездным на 1, 3 и 5 суток количество поездок на любом виде транспорта не ограничено;
• по проездным на 90 минут и 1,3,5 суток тайм-аут составляет 20 минут.

Как обратиться

Если гражданин столкнулся с нарушением закона или своих прав в транспортной сфере, он может пожаловаться в Ведомство:

• Письмом Почтой России.
• В электронной приемной на сайте Департамента.
• На официальном сайте мэра Москвы.
• На личном приеме.

В связи с тем, что в онлайн формах, которые используются в электронных приемных, установлен лимит на количество символов для описания сути проблемы, пользователю лучше отказаться от такой формы обращения, если он хочет подать жалобу большого объема. Это касается и претензий, где прилагаются материалы, которые нельзя прикрепить онлайн из-за несоответствия форматов электронных документов.

Внимание! В виду того, что правосудие в России уполномочен осуществлять только суд и законом запрещается какое-либо внешнее вмешательство в этот процесс, в Ведомстве нельзя обжаловать ранее принятое судебное решение.

Письмо Почтой России

Чтобы быть уверенным в том, что отправленная почтой жалоба поступит в Департамент транспорта Москвы, заявителю лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением, которое следует направить по адресу: 127994, г. Москва, ГСП-4, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.

При наличии дополнительных материалов, которые могут быть использованы при рассмотрении проблемы по существу, их можно приложить к письменной претензии, составив подробную опись в ее тексте или отдельным документом.

Узнать была ли получена жалоба и дополнительные материалы можно, позвонив в канцелярию по телефону: (495) 633-64-12, (495) 957-71-15 или (495) 620-20-00. Аналогичные сведения можно получить в контактном центре «Московского транспорта» по телефону +7 (495) 539-5454 со стационарных телефонов или 3210 для абонентов операторов МТС, Билайн и Мегафон.

При отправлении корреспонденции следует сохранить квитанцию, которая будет выдана в отделении Почты. Несмотря на то, что этот документ не является гарантией того, что отправленное письмо дойдет до адресата, это значительно упростит его розыск в случае утери.

При подаче дополнительных материалов лучше сделать их копии, так как это не будет являться основанием для отказа в их рассмотрении. При этом если в Ведомстве потребуют оригиналы предоставленных документов, их всегда можно будет предъявить по первому требованию.

Электронная приемная

На сайте http://transport.mos.ru/ можно обратиться в Департамент транспорта Москвы, воспользовавшись функцией «Оставить обращение», для чего необходимо будет заполнить специальную форму.

Для предоставления сведений, которые могут быть использованы в ходе рассмотрения проблемы, необходимо будет указать:

• тип обращения — жалоба;
• тематику (выбрать из предложенного списка, например, «Вопросы по платным парковкам и парковочному пространства», после чего заявителю будет предложено уточнить суть проблемы);
• информацию об объекте, т.е. наименование или месторасположение (точный адрес);
• описание ситуации, на что установлен лимит в 1500 символов. В этом поле онлайн формы важно кратко и лаконично пояснить, что стало причиной подачи заявления и четко сформулировать перечень требований, так как от этого напрямую будет зависеть принятое решение;
• личные данные (ФИО, номер телефона);
• способ получения ответа (на электронный ящик или Почтой России). В зависимости того, что выберет пользователь, ему придется указать полный почтовый адрес или адрес интернет-ящика.

В случае необходимости к онлайн жалобе можно приложить до 10-ти электронных вложений, что можно сделать через функцию «Выберите файл». Максимальный объем такого документа не более 4 Мб.

После заполнения формы следует принять правила приема и обработки персональных данных и нажать кнопку «Отправить». Если заявитель не допустил ошибок при указании сведений, то он будет проинформирован о приеме поданной жалобы соответствующим уведомлением, где также будет указан ее номер и ссылка для отслеживания текущего статуса.

Внимание! Через функцию «Оставить обращение» можно подать только одну жалобу. Если у гражданина несколько поводов обратиться в Департамент, то для каждого нового вопроса ему придется повторно заполнять онлайн форму.

На официальном сайте мэра Москвы

Обратиться в Департамент можно на сайте мэра Москвы через электронную приемную Правительства https://www.mos.ru/feedback/individual/. С этой целью заявитель должен будет заполнить отдельную форму (см. рис. zhaloba-v-depart-transport-moskv-4, zhaloba-v-depart-transport-moskv-5), указав достоверные сведения такого характера:

• получатель — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы;
• свои персональные и контактные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый и электронный адрес и т. д.);
• в поле «Суть вопроса» следует кратко сформулировать проблематику жалобы;
• в поле «Содержание» необходимо более детально обрисовать ситуацию, указать конкретные данные места происшествия и участников инцидента (адрес, номер маршрута, данные водителя автотранспорта и т. д.). Несмотря на то, что программой установлен лимит на количество символов, пользователь должен попытаться подробно описать, что побудило обратиться в Департамент транспорта Москвы и какие законы или права были нарушены. Повествование должно быть лаконичным, выдержанным в деловом стиле, без эмоциональных отступлений и описания ситуаций, которые не относятся к сути изложенной проблемы;
• если для решения вопроса заявитель уже обращался в другие ведомства, то это также следует указать в отдельном поле формы. При этом можно написать, какие были получены ответы на заявления или когда они были поданы.

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые могут быть использованы для рассмотрения описанной им ситуации, то их можно прикрепить к онлайн жалобе через опцию «Добавить файл». После ввода цифрового кода с картинки, что служит защитой от возможного спама, можно еще раз просмотреть указанные данные, и отправить претензию на последующее рассмотрение.

Важно! Заявителю не следует ждать ответа на жалобу, если в ней отсутствует текст и даны только ссылки на электронные файлы или интернет-адреса.

На личном приеме

Прием граждан начальником и руководителями отделов осуществляется по утвержденному графику https://www.mos.ru/dt/contacts/, которым следует руководствоваться, исходя из темы заявления. О дате и времени визита гражданин должен быть уведомлен за 1-2 дня до назначенной встречи по указанным им контактным данным.

Важно! В Ведомстве могут отказать в приеме, если ранее заявителю был предоставлен полный и аргументированный ответ на обращение, которое подается без указания новых данных или обстоятельств.

В ходе визита можно кратко описать суть претензии и четко сформулировать требования, которые должны быть выполнены. В качестве подтверждения своих слов заявитель может предоставить документ, составленный в письменном виде. Если такая претензия подается в двух экземплярах, то один из них должен быть возвращен посетителю с отметкой о регистрации.

На личном приеме также можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы для рассмотрения указанной проблемы (фотографии, копии квитанций, заключения экспертов и т. д.). Но, чтобы избежать их утери, в Ведомство лучше передавать не оригиналы, а копии материалов, что не должно повлиять на ход рассмотрения дела.

Суточные единые проездные билеты

С 1 января 2017 года начинают действовать новые единые билеты на 1, 2, 3, 4, 5, 6 или 7 дней. С января 2021 года возможна только покупка билетов 1, 3 или 5 дней.

Проездной билет на 90 минут дает возможность совершения одной поездки на метро и неограниченного числа поездок на любом виде наземного транспорта в течение 1.5 часов с момента первой оплаты.

Стоимость билета на 90 минут в 2023 году составляет 78 рублей.

Суточные единые билеты и проездной на 90 минут записываются на электронный носитель, на котором нет уже записанных ранее других видов проездных длительного срока действия.

Приобрести можно в кассах метрополитена и точках продаж ГУ «Организатор Перевозок».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от пассажиров, партнеров, однако иногда могут наблюдаться сложности.

Специалисты вряд ли смогут помочь, по темам не связанным с деятельностью организации.

Не стоит использовать ненормативную лексику или оскорбительные выражения.

Долги

15 февраля 2023 в отношении ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» возбуждено исполнительное производство №160653/23/77047-ИП. Предмет исполнения – штраф иного органа, к оплате 3 000 руб.

Справочная метрополитена

Обратите внимание и на дополнительные телефоны для связи:

• Справочная по потерянным, забытым вещам — +7 (495) 622 20 85.
• Обработка обращений от населения — +7 (495) 622 24 30.
• Дежурная часть — +7 (495) 621 01 31.
• Общая справочная — +7 (495) 688 03 25, +7 (495) 622 15 69, +7 (495) 622 15 68.

Любой номер телефона доступен для звонков со всех сотовых, стационарных устройств.

Если заявитель хочет подать претензию на личном приеме или направить ее по Почте России, то ему придется составить документ в письменном виде с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства. В противном случае она будет возвращена отправителю или останется без внимания, о чем он будет уведомлен, если правильно укажет свои контактные данные.

Для составления документа в письменном виде можно руководствоваться примером, где отдельным пунктом можно указать дополнительные материалы, если они подаются для рассмотрения указанного вопроса по существу.

Прочесть о том, как составить претензию в Мосгортранс, чтобы она точно была рассмотрена, можно в статье «Как правильно написать жалобу»

Единый комбинированный билет

(городской транспорт + электрички)

• карту 30-километровой зоны вокруг Петербурга и входящие в нее станции можно посмотреть здесь;
• Единый комбинированный билет продается в кассах СЗППК (в пределах 30-километровой зоны), в кассах метро;
• ЕКБ можно записать на «Подорожник» и Единую карту петербуржца;
• непотраченный ресурс ЕКБ можно вернуть в кассах СЗППК.

Финансы 2021

Все суммы указаны в тысячах рублей. Финансовые показатели ГУП «МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН» (г Москва) приведены на основании бухгалтерской отчетности за 2021 год.

полный отчет 2012-2021

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

8 Февраля утром в вестибюле станции метро Рязанский проспект ( движение в область) в07.36 это самый час пик при наличии 3 рабочих мест кассира ни одного не было на месте. Одна вышла нехотя, буркнула — идите в автомат, а что делать людям у кого не карта, а наличные деньги. И эта ситуация в этом вестибюле очень частая. Это безобразие

Служба безопасности метро Волжская

Столкнулись с хамским отношением сотрудников безопасности. Старший смены неадекватен был. Обругал нас. За то что обратились к нему с жалобой на сотрудников безопасности. Было это в 19:45час. 15.01.2023г. Просим принять меры. В противном случае мы будем решать вопрос с вашим высшим руководством. А так же подачей жалобы в прокуратуру.

В последнее время постоянно закрыта касса, кассира нет на месте. Нет возможности пополнить карту наличными. Пользоваться автоматами предельно неудобно. Автоматы тупые, медленные, нижней створкой повредила руку, не дают сдачу, постоянные очереди. Решить вопрос с картой не с кем. Где ваш сервис? Почему не соблюдаете закон? Верните кассиров в кассы с ними быстрее и удобнее.

Поведение сотрудника при досмотре личных вещей

Зашла в метро никакой аппарат не хотел брать не одну купюру, сказала об этом девушке кассиру которая стояла рядом, она проинорировала просьбу помочь объяснив это тем что ей Похер и кассу она открывать не будет и начала хамить что это Моя вина, собственно говоря,а в чем моя вина?!причем оплата не проходила у многих людей даже картой

Спекуляция транспортными картами, отсутствие сотрудников в кабине у турникетов

Сегодня 10.12.2022 на станции Партизанская с трудом пополнила тройку, из-за поломки банкомата. Кассы не работают. Дежурного у турникетов нет. Зато есть бойкий парень, который торгует по 1 поездке. Налицо совершение преступления , в тч должного. Т.к. подобные действия наверняка проходят с разрешения сотрудников станции, а так же полиции этой станции.

Уберите радиоактивные рамки и верните кассиров

Почему везде наставили вредоносные рамки? Прошу вернуть кассиров, потому что против автоматов, у людей должен быть выбор! Почему только спускаясь в метро можно пополнить карту тройка? Не идите по пути цифровизаторов, не нарушайте прав человека!

Моя дочь студентка забыла вещи на станции бибирево. В пакете лежало 3 вещи футболка, брюки, кроссовки. Сразу ей не вернули, сказали через три дня. Через три дня ей вернули 2 вещи. Кроссовок уже не было. Ей предложили съездить на станцию и поговорить по-человечески. Как я понимаю это происходит постоянно. Почему такой сотрудник как Тивилева Г. С. остаётся безнаказанной. Почему она считает, что она может воровать?

Отказ кассира принять обратно карту «тройка»

16.10.2022г. в 06 часов 27 минут в кассе метро «Тимирязевская» кассир отказалась принять обратно карту «тройка», которая стала более мне не нужна, сообщив, что она «тройку» не примет назад, так как не собирается за нее вносить свои деньги потому, что руководство дало негласную установку карты «тройка» назад не принимать. Хоть эти действия и не законны, но она будет поступать именно так и никто (кроме ее текущего руководства) в этом не переубедит.

В метро Москвы убирают кассиров! Пассажиров лишают выбора в покупке и оплате проезда. Наставили ненужных автоматов и убирают людей! Это идёт от Лексутова — никчемного управленца от дептранса, он хочет вообще убрать персонал — и шоферов и кассиров! Идёт целенаправленный развал работы метро! Открывают ненужные сервисные кассы и закрывают самые необходимые кассы по продаже билетов! Руководство уничтожает налаженную работу метро. Это делается целенаправленно. Интересно, кто заказчик этого развала?

Бомжи при входе в метро Белорусская

При входе в метро белорусская кольцевая у дверей внутри метро постоянно спят и распирает спиртное. Спят, курят пьяные женщины у мужчины ужасный запах от них. Проход в метро очень узкий и крутая лестница, а они могут собираться в компании и мешать проходу. Особенно много их в выходные дни. Просим навести порядок у входов в метро.

Нарушение Прав Человека и даже УК РФ

Это не жалоба. Это — сочувствие сотрудникам, которые работают в этом заведении. Их неквалифицированности, невежеству в крайней степени, хамству, вредительству Пространства и окружающей среде. В частности, это относится к тем несчастным, которые стоят у вредоносных рамок, оказывающих убивающее действие на массу и на них самих, в первую очередь. Скорей бы уже. Позор московскому метрополитену. Позор его «соучастникам»! и сочувствие ещё тем адекватным, которые скоро уволятся. Спасибо за внимание.

Отказались принимать оплату наличными

Кассир не стала себя утруждать принять оплату наличными для покупки билета! У меня не было с собой ни карты, ни мелких купюр. Минимальная банкнота была 500 р. Объяснила это тем, что приучают людей пользоваться автоматом. Я бы им и воспользовалась будь у меня такая возможность. На вопрос , что мне теперь делать кассир улыбнулась и развела руками. Это просто хамское отношение! Просьба сделать кассиру выговор. Это было м.Шелепиха, касса со стороны выхода на Шмитовский(1-3). Дата 19.08.22 время 10.45. И где бейджики у персонала?

Не работает кондиционер

На серпуховско-тимирязевской ветке все лето не работает в поездах система кондиционирования. Люди едут в час пик на работу/с работы в душных вагонах! В вагон заходишь, как в баню! При чем на всех поездах написано «Вагон оборудован кондиционером». Что за издевательство над людьми? Когда же это закончится? Как поднимать плату за проезд, так это как Часы! Получается, что за наши же деньги ездим просто в скотовозке какой-то! Прекратите это безобразие!

Некорректное поведение сотрудников службы безопасности

5 августа 2022 года утром между 10 и 11 часами на станции «Щукинская» со мной произошла неприятная ситуация. Сотрудник службы безопасности, мужчина лет 50 на вид (не старше) заставлял меня пройти проверку. При этом вёл себя хамски и применял физическую силу, не пускал меня к турникетам. Я отказалась от досмотра, так как считаю хамство и применение насилия по отношению к пассажирам неприемлимыми. А ведь от того, как быстро я доставлю корреспонденцию на адрес, зависит клиентская база организации, в которой я работаю.

Не работает система кондиционирования

Невозможно дышать в поезде на калининской линии. Все мокрые, девушке беременной вообще плохо стало. Мы, получается, всегда без каких либо нарушений оплачиваем проезд, а вы позволяете себе нас обманывать и издеваться. Да ещё и в такую жаркую погоду!

Зарабатывают деньги на простых гражданах

Отсутствие кассиров живых

Верните кассиров и кассы, нам не удобны ваши терминалы, бойкот вашей греаной цифровизации! Возвращайте немедленно кассиров, нам нужны живые люди обслуживающие нас! Терминалы это жутко не удобно. Я требую фирму ооо опг рф прекратить строить на территории ссср цифровой концлагерь! Требую вернуть кассиров в метро, иначе вселенной это засчитается как принуждение к пользованию терминалами без права выбора, а должен быть всегда выбор по конам мироздания! Кто хочет, пожалуйста, пусть пользуются, мне и еще десяткам тысяч людей это жутко неудобно.