Единого «официального сайта транспорта СПб» нет: за метро, наземный транспорт, тарифы и проездные отвечают разные организации, и у каждой свой сайт. Ниже — куда идти с конкретным вопросом.
Кратко: какой сайт за что отвечает
| Сайт | Организация | Что там найти |
|---|---|---|
| metro.spb.ru | ГУП «Петербургский метрополитен» | схема и режим работы метро, тарифы, новости о закрытии станций, личный кабинет пассажира для банковских карт, электронное обращение |
| orgp.spb.ru | СПб ГКУ «Организатор перевозок» | маршруты наземного транспорта, изменения в движении, проездные, пункты продажи и пополнения «Подорожника» |
| transport.orgp.spb.ru | Городской транспортный портал | движение автобусов, трамваев и троллейбусов онлайн, остановки, расписания |
| podorozhnik.spb.ru | Личный кабинет пассажира | операции с картой «Подорожник» |
| gov.spb.ru/gov/otrasl/c_transport | Комитет по транспорту | городская транспортная политика, официальные новости, документы |
| electrotrans.spb.ru | СПб ГУП «Горэлектротранс» | трамваи и троллейбусы, вакансии, обращения к перевозчику |
| avtobus.spb.ru | СПб ГУП «Пассажиравтотранс» | крупнейший автобусный перевозчик города: новости, вакансии водителей, обращения |
Метро: metro.spb.ru
Официальный сайт Петербургского метрополитена. Здесь публикуют актуальные тарифы (например, стоимость проезда с 1 января 2026 года), схему метро, сообщения о закрытии вестибюлей и изменениях в работе станций. Через сайт можно войти в личный кабинет пассажира — он нужен, если банковская карта попала в стоп-лист и долг за поездку надо погасить. Как это сделать, мы разобрали в статье о разблокировке карты в метро. Телефон справочной службы указан в шапке сайта: 8-800-350-11-55.
Наземный транспорт: «Организатор перевозок»
СПб ГКУ «Организатор перевозок» управляет сетью городских маршрутов: автобусами, трамваями и троллейбусами разных перевозчиков. На orgp.spb.ru публикуют новые и изменённые маршруты, объезды из-за ремонта и мероприятий, информацию о проездных билетах и пунктах продажи. Для поездок в реальном времени есть городской транспортный портал transport.orgp.spb.ru: на нём видно, где сейчас находится нужный автобус или трамвай.
«Подорожник»: личный кабинет
На podorozhnik.spb.ru работает личный кабинет пассажира для карт «Подорожник». Тарифы на поездки по карте мы собрали в отдельной статье — проезд по «Подорожнику» в 2026 году.
Сайты перевозчиков
Если вопрос касается конкретного трамвая, троллейбуса или автобуса — водителя, состояния машины, работы парка, — пишите напрямую перевозчику:
- «Горэлектротранс» — трамваи и троллейбусы. Сайт electrotrans.spb.ru, адрес: ул. Сызранская, д. 15.
- «Пассажиравтотранс» — государственный автобусный перевозчик, сайт avtobus.spb.ru. Часть автобусных маршрутов обслуживают частные перевозчики по контрактам с «Организатором перевозок»; по ним удобнее обращаться через orgp.spb.ru.
Как отличить официальный сайт
- Сайты городских организаций обычно находятся в зоне spb.ru: metro.spb.ru, orgp.spb.ru, gov.spb.ru и т. п.
- Не вводите данные банковской карты на сайтах, которые предлагают «пополнить Подорожник» или «погасить долг в метро», если адрес не совпадает с официальным.
- Справочные сайты и приложения с маршрутами могут быть удобными, но изменения в движении первыми появляются на сайтах метрополитена и «Организатора перевозок».
Частые вопросы
Где посмотреть, когда придёт автобус? На городском транспортном портале transport.orgp.spb.ru или в приложениях, которые используют его данные.
Куда жаловаться на работу транспорта? На метро — через электронное обращение на metro.spb.ru. На наземный транспорт — перевозчику или в «Организатор перевозок».
Где узнать актуальные тарифы? Тарифы на метро и единые проездные публикует метрополитен на metro.spb.ru, а на наземный транспорт — «Организатор перевозок».