Подорожник спб активация в трамвае

Комитет по транспорту и СПб ГКУ «Организатор перевозок» ежедневно проводят работу, направленную на повышение качества предоставляемых услуг в сфере организации муниципальных пассажирских перевозок. Одним из нововведений является разработка и внедрение в повседневное использование универсального платежного инструмента, позволяющего оплачивать услуги общественного транспорта и объединить несколько видов проездных билетов.

Карта «Подорожник» — что это и зачем она нужна

Карта «Подорожник» — универсальный платежный инструмент, популярный среди жителей и гостей Санкт-Петербурга, предпочитающих регулярно пользоваться общественным транспортом города. Кроме того, пластик приобретают пассажиры, которым по закону полагается ряд льгот и преференций.

Большой выбор тарифных планов делает систему бесконтактной оплаты удобной и выгодной для большинства пользователей муниципальным транспортом.

Транспортная карта «Подорожник» — бесконтактная карта оплаты, аналогом которой является популярная в Англии «Oyster card».  Кроме того, платежный инструмент является своего рода электронным кошельком, который можно использовать в том числе и в режиме «Оффлайн».

Для полноценного использования ТК «Подорожник» после каждого зачисления средств потребуется провести процедуру активации, чтобы получить доступ к деньгам на счету и оплачивать ими поездки.

Активация «Подорожника» через активатор

Существует несколько способов, как активировать карту «Подорожник», и один из них – использование специального аппарата, позволяющего считывать и записывать информацию на пластик – активатора.

Пассажир с помощью устройства может проверить баланс, а также пополнить его после внесения денежных средств – активировать. Такие аппараты размещены на каждой станции метров, в непосредственной близости от кассы.

Для активации карты потребуется выполнить следующие действия:

С этого момент баланс активирован и «Подорожник» можно использовать для оплаты проезда в общественном транспорте.

Как активировать через аппарат продажи жетонов

Еще один быстрый и удобный способ активировать карту – использовать аппарат продажи жетонов. Устройство также можно встретить рядом с кассой или на входе в метрополитен.

Хронология действий аналогична, как и в первом случае. Пассажиру потребуется вставить пластик в специальный картоприемник или воспользоваться дистанционным считывателем. Дале потребуется нажать на сенсорном экране устройства «Пополнить ЕЭБ», и дождаться завершения процедуры активации. После соответствующего уведомления об успешном проведении операции карта готова к использованию.

Активация с помощью кассира в киоске проездных билетов

Если у держателя ТК не получается активировать ее самостоятельно вышеуказанными способами, то после оплаты можно попросить помощи у кассира киоска, где продаются проездные билеты.

Найти такие пункты продаж можно у входа в метро либо же на остановках общественного транспорта. Пассажиру потребуется передать кассиру деньги для пополнения счета и карту для ее активации. Кассир для проведения процедуры использует специальный терминал.

Активация в терминалах оплаты проезда

В общественном транспорте Санкт-Петербурга установлены терминалы для оплаты проезда. Функционал устройств также предусматривает возможность активации баланса, но при условии, что на счету уже размещена активированная сумма, достаточная для оплаты поездки.

Для активации ТК с помощью терминала оплаты потребуется выполнить следующие действия:

Дополнительных действий для активации, внесенных на карту «Подорожник» денежных средств, выполнять не нужно.

Способы пополнения карты «Подорожник»

Условиями пользования ТК предусмотрено несколько способов ее пополнения в удаленном режиме и с помощью специальных устройств.

Пассажир может перечислить деньги на карту следующими способами:

Важно! Если владелец карты воспользовался одним из первых трех способов, то денежные средства будут зачислены на карту мгновенно. В остальных случаях может потребоваться до 3 банковских дней.

Как пополнить через онлайн-сервисы

Чтобы внести денежные средства на карту, не выходя из дома, пассажиру достаточно выполнить следующие действия:

Лимиты, ограничения и комиссии

При пополнении транспортной карты «Подорожник» следует помнить установленные лимиты и ограничения:

В зависимости от выбранного способа пополнения ТК отличается размер возможной комиссии, которая взимается с плательщика. Она составляет от 0% до 5%.

Дополнительная информация по ТК «Подорожник»

Приобрести универсальный проездной билет можно в любой кассе метрополитена города, а также официальных точках и офисах продаж ГКУ «Организатор перевозок».

Стоимость карты составляет 80 рублей, а электронный брелок – 100 руб.

Владелец карты, желающий получить возврат денежных средств с ТК, может обратиться в любую кассу метрополитена. Деньги поступят клиенту в течении 45 суток с момента обращения.

Как пользоваться ТК «Подорожник»

Для оплаты проезда с помощью ТК пассажиру необходимо выполнить следующие действия:

Важно! Запрещено использовать карту для оплаты проезда нескольких человек в рамках одного рейса.

Если требуется консультация или возникла ситуация, требующая вмешательства со стороны администрации сервиса, следует направить обращение через форму обратной связи. Для этого потребуется выполнить ряд последовательных действий:

Обращение пассажира будет рассмотрено в установленные законодательством РФ сроки.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещены на странице http://orgp.spb.ru/faq/.

В настоящее время в Санкт-Петербурге доступна функция формирования отложенного пополнения ресурса Единого электронного билета,
предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы (далее в статье – ЕЭБ).
Сформировать отложенное пополнение ресурса ЕЭБ можно в Личном кабинете пассажира), либо использовав один из сторонних сервисов, перечисленных ниже:

Активация отложенного пополнения ресурса ЕЭБ

ВНИМАНИЕ! Сформированное отложенное пополнение ЕЭБ необходимо перенести (активировать) на Ваш электронный носитель.

Выполнить активацию отложенного пополнения ресурса ЕЭБ можно:

Виды специализированных терминалов оплаты проезда, установленных в салонах транспортных средств и видео-инструкции по активации ЕЭБ представлены ниже.

Адреса и расписание работы офисов продаж и специализированных киосков (рис. 1) СПб ГКУ “Организатор перевозок” доступны по ссылке: http://orgp.spb.ru/points_of_sale/

Рис. 1 Специализированный киоск по продаже проездных билетов

Виды оборудования, установленные в вестибюлях ГУП «Петербургский метрополитен», представлены на рис.

Дополнительно сообщаем, что на данном оборудовании помимо ЕЭБ возможна активация других видов проездных билетов.

Рис.2 Активация проездных билетов на оборудовании ГУП «Петербургский метрополитен»

Единый электронный билет – это билет, предоставляющий право на совершение поездок в городском транспорте Санкт-Петербурга в пределах фиксируемой суммы.

Сколько стоит электронная карта “Подорожник”?

С 01 ноября 2022 года стоимость электронного носителя “Подорожник” при первичном оформлении проездного билета, а также при восстановлении проездного билета в случае неработоспособности электронного носителя установлена в размере 80 рублей.
Стоимость электронного носителя в виде брелока установлена в размере 100 рублей.

Как получить информацию (детализацию) по использованию (считыванию) ресурса с «Единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы»?

Описание процедуры, необходимой для получения подробной информации.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный проездной билет?

Нет, возврат денег невозможен (основание: п.1.10 Приложения №2 к Распоряжению Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения»).

Можно ли восстановить действующий проездной билет, если сломался носитель (пластиковая карточка)?

Да, возможно. Для получения более подробной информации перейти по ссылке Восстановление «Единого электронного билета», в случае повреждения электронной карты «Подорожник» осуществляется на вновь приобретенную гражданином электронную карту «Подорожник».

Можно ли восстановить утерянный проездной билет?

Нет. Утерянные и утраченные проездные билеты не восстанавливаются (основание: п.1.10 Приложения №2 к Распоряжению Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения»).

Куда обратиться для восстановления ресурса «Единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы», оформленного на электронную карту “Подорожник”?

В кассу СПб ГКУ «Организатор перевозок» по адресу:
г. Санкт-Петербург, улица Рубинштейна, дом 32А  (8:00 – 19:30 без обеда, без выходных);
г. Санкт-Петербург, площадь Ленина, дом 8/8 (8:00 – 19:30 без обеда, без выходных).
 точки продаж проездных билетов СПб ГКУ «Организатор перевозок» (сервис работает в тестовом режиме).

В течение какого времени будет восстановлен ресурс (денежные средства) проездного билета «Единый электронный билет*», если карта «Подорожник» непригодна к использованию?

Восстановление ресурса данного проездного билета осуществляется в течение одного календарного месяца.

Как списываются средства при оплате «Единым электронным билетом»?

При оформлении «Единого электронного билета» списание средств осуществляется по

Можно ли закодировать на карту «Подорожник» другой вид билета, отличный от используемого?

Можно. После использования ресурса (последней оплаченной поездки или истечения срока действия) проездного билета, электронную карту можно использовать для кодирования другого вида проездного билета по выбору пассажира (кроме льготных видов билетов).

Можно ли закодировать на карту «Подорожник» несколько видов проездных билетов?

На электронную карту «Подорожник» допускается одновременное оформление проездного билета длительного пользования «Единый электронный билет» с другими видами проездных билетов длительного пользования, за исключением персонифицированных льготных проездных билетов длительного пользования, Месячного автобусного билета для проезда на пригородных маршрутах, Комбинированного (трамвай, троллейбус, автобус) билета на 10 поездок, билетов “90 минут” и “суточный на 1-7 суток” .

Как списывается ресурс, если на карту «Подорожник» записано несколько видов проездных билетов?

При наличии на одном носителе нескольких действующих проездных билетов ресурс с «Единого электронного билета» списывается только в случае, если другие проездные билеты являются недействительными на данном виде транспорта на дату совершения поездки.

Единый электронный билет является недействительным для проезда, если остаток ресурса Единого электронного билета менее установленной стоимости проезда для данного вида транспорта по Единому электронному билету на дату совершения поездки либо если истек срок его действия.

Какой срок действия «Единого электронного билета»?

Срок использования «Единого электронного билета» – 3 года с момента приобретения билета, либо с момента последнего пополнения ресурса.

Как можно узнать остаток средств на «Едином электронном билете»?

в наземном транспорте: при помощи установленных в транспортном средстве стационарных валидаторов с функцией отображения информации (при повторном прикладывании проездного билета и без списания ресурса), либо с применением контроллера кондуктора;

в метрополитене: при проходе через турникет, в автоматах по продаже и пополнению проездных билетов, либо на визуализаторах в вестибюлях метрополитена.

На какую сумму можно пополнить «Единый электронный билет»?

Сумма первоначального пополнения Единого электронного билета – не менее стоимости одной поездки в городском пассажирском транспорте общего пользования, сумма последующих пополнений – любая, но не более 15 тыс. руб. Суммарный ресурс «единого электронного билета» не может превышать 15 тыс. руб.

Куда обратиться, если в общественном транспорте отказали в приёме «Единого электронного билета»?

В подобных случаях нужно написать . Обращаем внимание, что при обращении необходимо указать дату и время инцидента, номер маршрута и бортовой или государственный номер транспортного средства, а также данные заявителя (фамилию, имя, отчество и координаты для связи).

Почему электронный носитель (в т.ч. « Подорожник») попал в “стоп-лист”? Как вывести электронный носитель из “стоп-листа”?

Электронный носитель попадает в «Стоп-лист» (также «Чёрный список» или «ЧС») в случаях получения информации об утере, замене, повреждении электронного носителя или информации на нем. А также при наличии подозрений на нелегитимное пополнение ресурса.
Чтобы вывести электронный носитель из «Стоп-листа» необходимо оставить обращение в СПб ГКУ «Организатор перевозок», используя специальную форму на сайте (http://orgp.spb.ru/treatment/), либо по телефону информационно-справочной службы  (812) 576-55-55

Имеют ли право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге дети из многодетных семей, обучающиеся в Учебных заведениях Ленинградской области?

Да, такое право им предоставлено.

Имеют ли право на льготу родители детей из многодетных семей?

Нет, льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования в Санкт-Петербурге не предусмотрен.

Имеют ли право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге дети из многодетных семей по достижению ими 18-летнего возраста?

Нет, не имеют. Многодетная семья – это семья (неполная семья), имеющая в своем составе трех и более детей, в возрасте до 18 лет (основание: статья 2 Закона Санкт-Петербурга от 09.11.2011 № 728-132 “Социальный кодекс Санкт-Петербурга”)

Где получить документ, подтверждающий статус многодетной семьи?

Свидетельства многодетной семьи Санкт-Петербурга, выдается администрациями районов Санкт-Петербурга. (основание: Распоряжение Комитета по социальной политике № 93-р от 22.04.2011)

По какой форме должны обучаться дети, получающие пенсию по потере кормильца, для оформления льготного проезда?

Право на льготный проезд в Санкт-Петербурге имеют дети, получающие пенсию по потере кормильца:
до 18 лет – без обязательного условия обучения;
до 23 лет – при условии обучения по очной форме.
(основание: Распоряжение Комитета по транспорту № 129-р от 26.08.2005)

Необходимо ли предоставлять документ о регистрации на территории Санкт-Петербурга для оформления льготного проезда детям – инвалидам и детям, получающим пенсию по потере кормильца?

Да, необходимо. В соответствии с п. 1. ст. 60 Социального кодекса Санкт-Петербурга, льготный проездной билет для ребенка – инвалида, а также бесплатный проездной документ, предоставляемый детям, получающим пенсию по потере кормильца, на территории Санкт-Петербурга выдаётся гражданам, имеющим место жительства (регистрацию) в Санкт-Петербурге.

Может ли испортиться электронная карта (Льготная карта или карта “Подорожник”)?

Да, электронный чип, используемый в льготных проездных билетах и картах “Подорожник” может быть повреждён под действием внешних факторов. Поэтому для обеспечения физической сохранности Электронного носителя пользователи должны относиться к нему бережно. При использовании и хранении Электронного носителя запрещается использовать его не по назначению, сгибать, класть на металлические поверхности, длительно подвергать воздействию очень низких или высоких температур, помещать под прямые солнечные лучи, подвергать термической или химической обработке, подвергать воздействию электромагнитных полей и ультрафиолета (носить рядом с мобильным телефоном, располагать вблизи телевизора, радиоприёмника, СВЧ-печи, бытовой техники и т.п.). Инструкция по использованию Электронных носителей доступна в разделе “Нормативные документы” по ссылке:

Как банковская карта попала в “стоп-лист”? Как вывести банковскую карту из “стоп-листа”?

Банковская карта могла попасть в “стоп-лист”, если в момент оплаты проезда через валидатор ресурс банковской карты был ниже, чем стоимость проезда. Чтобы вывести банковскую карту из “стоп-листа”необходимо авторизоваться в личном кабинете пассажира, предоставляемого банком-эквайером, с которым перевозчиком заключен договор, и погасить задолженность. Список перевозчиков и обслуживаемых ими маршрутов доступен в разделе “Перевозчики” http://orgp.spb.ru/transport_organizations/ .

Личный кабинет пассажира ГУП «Пассажиравтотранс», ГУП «Горэлектротранс»: https://lk.gorodpay.ru
Личные кабинеты пассажира АО “Третий парк” https://bilet.nspk.ru и https://rrtp.ru/
Личный кабинет пассажира ООО «ВЕСТ-СЕРВИС», ООО “Домтрансавто”, ООО «Такси»: https://rrtp.ru/
Личный кабинет пассажира ООО «Транспортная концессионная компания» (трамваи “Чижик”): https://bilet.nspk.ru
Личный кабинет пассажира ГУП “Петербургский метрополитен”: http://metro.spb.ru/paypass.html

Валидаторы с функцией активации отложенного пополнения «Подорожника» доступны во всем общественном транспорте

Опубликовано Пятница, Май 26, 2023 Автор . Рубрика Пассажирам, Прочее

На всем подвижном составе общественного транспорта: в автобусах, троллейбусах и трамваях установлены и настроены валидаторы, на которых доступна услуга активации отложенного пополнения Единого электронного билета на карте «Подорожник» и транспортном приложении Единой карты петербуржца.

«Умные» валидаторы установлены в более чем 5000 автобусах и порядка 1500 трамваев и троллейбусов ГУП «Горэлектротранс». Всего – порядка 6500 транспортных средств. В каждом из них имеется как минимум одно такое современное устройство оплаты проезда.

Напомним, Единый электронный билет (ЕЭБ) записывается на электронный носитель «Подорожник», который выпускается в виде пластиковой карты или брелока, либо на транспортное приложение Единой карты петербуржца.

Сформировать отложенный платеж на ЕЭБ в онлайн-режиме теперь возможно в Личном кабинете пассажира, запущенном 22 мая. За 4 дня работы сервиса в нем уже зарегистрировались более 10 тысяч пользователей, средняя сумма пополнения составила 260 рублей. При помощи Личного кабинета можно также отслеживать историю поездок на городском общественном транспорте Петербурга, совершенных после привязки электронного носителя к учетной записи в Личном кабинете пассажира.

Стоимость проезда по всем видам проездных документов

Стоимость проезда 2018 — 2022 годы

* исходя из стоимости поездок на наземном транспорте (трамвай, троллейбус, автобус).

Используя электронную карту «Подорожник» для оплаты проезда, Вы экономите время и средства. Система льготных тарифов действует для всех пользователей такого электронного билета и на всех видах общественного транспорта. На карту «Подорожник» можно оформить все действующие нельготные проездные билеты длительного пользования, в том числе «Единый электронный билет, предоставляющий право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы».

Обращаем Ваше внимание, что в случае, если в транспортном средстве отсутствует или неисправно устройство автоматизированного контроля оплаты проезда (валидатор), то проезд считается оплаченным при предъявлении проездного билета на электронном носителе кондуктору, водителю или контролеру для визуального контроля.
(На основании распоряжения Комитета по транспорту от 27.06.2007 № 31-р).

С подробной информацией о порядке использования электронной карты «Подорожник» можно ознакомиться на сайте: podorozhnik.spb.ru

Оплата проезда банковской картой

В современном подвижном составе можно оплатить проезд банковской картой с функцией бесконтактных платежей.

Для этого по аналогии с электронными билетами длительного пользования нужно приложить банковскую  карту к стационарному валидатору, установленному на поручне.  При этом с карты будет списана сумма, равная тарифу на проезд в городском электротранспорте. При успешном завершении платёжной операции на экране терминала загорится зелёная стрелка, а на мобильный телефон пассажира придёт уведомление о совершении платежа (если услуга смс-информирования заказана владельцем карты). Чтобы подтвердить факт оплаты проезда кондуктору или контролёру, достаточно по аналогии с электронным билетом длительного пользования приложить карту к ручному валидатору. Деньги со счета при этом повторно не списываются.

Для успешного проведения оплаты проезда необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или другое устройство MasterCard PayPass или Visa payWave и достаточное количество денежных средств на счете (не менее стоимости одной разовой поездки).

Валидаторы, адаптированные для считывания банковских карт, отмечены соответствующим информационным стикером.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О БЕСКОНТАКТНОЙ ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА

Единая карта петербуржца

Единая карта петербуржца – электронная смарт-карта, которая объединяет в себе возможности банковской, скидочной и бонусной карт, а также электронного проездного и носителя электронной подписи. Оформить ЕКП можно в отделениях крупнейших банков Санкт-Петербурга.

Единая карта петербуржца может выступать в качестве носителя всех видов электронных проездных билетов на трамваях и троллейбусах Санкт-Петербурга.

Для активации транспортного приложения Единой карты петербуржца обратитесь в любую кассу Метрополитена Санкт-Петербурга. Активация транспортного приложения Единой карты петербуржца бесплатна для всех держателей. Дополнительная информация о возможностях – на официальном портале Единой карты петербуржца.

На ряде маршрутов электротранспорта Санкт-Петербурга с односторонним движением на участках маршрутов для предотвращения списания двойной оплаты введён «перекрывной тариф». Список участков с адресами для трамвайных и троллейбусных маршрутов.

Бескондукторное обслуживание пассажиров

Часть подвижного состава СПб ГУП «Горэлектротранс» переведена на бескондукторное обслуживание пассажиров. Информирование об этом ведётся непосредственно в салоне с использованием транспортных информационных систем, а также путем размещения информационных стикеров в соответствии с требованиями Регламента информационного обеспечения пассажирского наземного транспорта общего пользования Санкт-Петербурга, утвержденного распоряжением Комитета по транспорту от 14.02.2020 №25-р.

Соответствующий указатель размещается в следующих местах:

Пассажир может оплатить проезд самостоятельно любым удобным для него способом:

С 10 июля 2023 г. на бескондукторных маршрутах троллейбусных парков №№ 3 и 6 контролёрам (на пассажирском транспорте) вменяется функция — осуществлять продажу пассажирам (не оплатившим проезд на момент контроля) разовых билетов за наличный расчет. Обращаем внимание, что оплата проезда в момент контроля на линии не освобождает пассажира от ответственности за нарушение пункта 16.1. Правил пользования наземным пассажирским транспортом.