В Санкт-Петербурге запустили Личный кабинет пассажира общественного транспорта, который предоставляет новые удобные возможности для пользования городскими электронными билетами. С помощью этого сервиса пассажиры могут пополнять единые электронные билеты и отслеживать историю своих поездок после регистрации.
«Петербург – один из лидеров в России в области цифровизации и предоставления услуг в электронном виде. Новый сервис для пассажиров – еще один шаг к тому, чтобы сделать жизнь петербуржцев более удобной и комфортной», — отметил губернатор Александр Беглов.
Для регистрации в Личном кабинете пассажира можно перейти на сайт билета «Подорожник» или на сайт подведомственного Комитету по транспорту Петербурга ГКУ «Организатор перевозок».
Продолжаются работы по развитию государственной информационной системы «Система электронного контроля оплаты проезда». В планах – разработка виртуального билета и мобильного приложения для оплаты проезда с использованием мобильных устройств с NFC-функцией. На первом этапе будет представлен виртуальный билет «Подорожник», а в дальнейшем будут добавлены другие типы проездных билетов, включая льготные.
Также в мобильном приложении доступны все возможности Портала общественного транспорта, посредством которого уже сегодня можно строить маршрут из точки «А» в точку «Б», узнавать актуальную информацию о действующих маршрутах, расписаниях и способах оплаты проезда в городском транспорте.
За два месяца работы пользователями нового сервиса стали более 30 тысяч человек. Пока немного, если учесть, что в первом полугодии 2023 года «Подорожником» было оплачено более 336 миллионов поездок. Чтобы присоединиться к «продвинутым» пассажирам, необходимо зайти на сайт ЛКП по адресу podorozhnik.spb.ru, либо на сайт ГКУ «Организатор перевозок», где на него ведет гиперссылка в верхней плашке.
Для дистанционного пополнения ЕЭБ понадобится действующая в России банковская карта . Минимальная сумма для пополнения составляет 40 рублей, максимальная — 5000 рублей (напомним, максимум при пополнении «Подорожника» обычным способом, через кассу в метро, составляет 15 000 рублей). Пополнение через СБП пока не предусмотрено.
Есть возможность пополнить «Подорожника» и без его постоянной регистрации в ЛКП. Для этого нужно выбрать соответствующую опцию на вкладке и ввести уникальный номер электронного билета, который требуется пополнить. Зарегистрированные ранее проездные можно в любой момент удалить, как и сам «Личный кабинет».
Перевести выбранную сумму на электронный билет с банковской карты просто, но такой платеж считается «отложенным», и его необходимо активировать. Это можно сделать несколькими способами. Например, в вестибюле метро надо обратиться к кассиру либо приложить карту к находящемуся рядом с кассами аппарату проверки проездных билетов и активации безналичных платежей. Приложить и подержать пять-семь секунд для активации, после чего табло прибора покажет ресурс проездного уже с учетом внесенного платежа. Тот же функционал имеют аппараты по продаже жетонов и пополнению ресурса поездок БСК, находящиеся в вестибюлях метрополитена. Вложите карту в аппарат, нажмите кнопку «пополнить ЕЭБ», подождите пять-семь секунд — и платеж будет активирован.
Также его можно активировать в наземном транспорте с помощью так называемых умных валидаторов, установленных в более чем 5000 автобусов и порядка 1500 троллейбусов и трамваях. » В каждом из них есть как минимум одно такое современное устройство оплаты проезда», — заверяют в городском комитете по транспорту.
Как объяснили в ГКУ «Организатор перевозок», если в салоне установлены валидаторы старого типа (оранжевые), надо найти тот, который принимает оплату по банковским картам (на нем есть наклейки и знак «вайфай»). Приложив к нему «Подорожник» и не прерывая контакта, даже если загорится «красный крест», надо дождаться появления на табло слов «Запрос отложенного пополнения. Карту можно убрать». Затем повторно приложить карту при появлении надписи: «Запись пополнения. Приложите карту». В случае корректной активации появится сообщение «Пополнение успешно», отобразятся сумма пополнения и общий ресурс карты. После этого, вновь отведя карту от валидатора, нужно приложить ее уже для оплаты проезда.
Активацию платежа можно произвести и в пунктах продажи проездных билетов ГКУ «Организатор перевозок». Только после активации переведенная на «Подорожник» сумма оказывается в распоряжении пассажира. Информация о времени и месте активации платежа также появляется в «Личном кабинете».
Пользователям «Личного кабинета» может пригодиться и история поездок на общественном транспорте, которая начинает фиксироваться с момента привязки номера карты к аккаунту в ЛКП. » Информация о последних поездках может появляться в ЛКП с задержкой», — честно предупреждают администраторы сервиса.
Единый электронный билет – это билет, предоставляющий право на совершение поездок в городском транспорте Санкт-Петербурга в пределах фиксируемой суммы.
Сколько стоит электронная карта “Подорожник”?
С 01 ноября 2022 года стоимость электронного носителя “Подорожник” при первичном оформлении проездного билета, а также при восстановлении проездного билета в случае неработоспособности электронного носителя установлена в размере 80 рублей.
Стоимость электронного носителя в виде брелока установлена в размере 100 рублей.
Как получить информацию (детализацию) по использованию (считыванию) ресурса с «Единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы»?
Описание процедуры, необходимой для получения подробной информации.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный проездной билет?
Нет, возврат денег невозможен (основание: п.1.10 Приложения №2 к Распоряжению Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения»).
Можно ли восстановить действующий проездной билет, если сломался носитель (пластиковая карточка)?
Да, возможно. Для получения более подробной информации перейти по ссылке Восстановление «Единого электронного билета», в случае повреждения электронной карты «Подорожник» осуществляется на вновь приобретенную гражданином электронную карту «Подорожник».
Можно ли восстановить утерянный проездной билет?
Нет. Утерянные и утраченные проездные билеты не восстанавливаются (основание: п.1.10 Приложения №2 к Распоряжению Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения»).
Куда обратиться для восстановления ресурса «Единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы», оформленного на электронную карту “Подорожник”?
В кассу СПб ГКУ «Организатор перевозок» по адресу:
г. Санкт-Петербург, улица Рубинштейна, дом 32А (8:00 – 19:30 без обеда, без выходных);
г. Санкт-Петербург, площадь Ленина, дом 8/8 (8:00 – 19:30 без обеда, без выходных).
точки продаж проездных билетов СПб ГКУ «Организатор перевозок» (сервис работает в тестовом режиме).
В течение какого времени будет восстановлен ресурс (денежные средства) проездного билета «Единый электронный билет*», если карта «Подорожник» непригодна к использованию?
Восстановление ресурса данного проездного билета осуществляется в течение одного календарного месяца.
Как списываются средства при оплате «Единым электронным билетом»?
При оформлении «Единого электронного билета» списание средств осуществляется по
Можно ли закодировать на карту «Подорожник» другой вид билета, отличный от используемого?
Можно. После использования ресурса (последней оплаченной поездки или истечения срока действия) проездного билета, электронную карту можно использовать для кодирования другого вида проездного билета по выбору пассажира (кроме льготных видов билетов).
Можно ли закодировать на карту «Подорожник» несколько видов проездных билетов?
На электронную карту «Подорожник» допускается одновременное оформление проездного билета длительного пользования «Единый электронный билет» с другими видами проездных билетов длительного пользования, за исключением персонифицированных льготных проездных билетов длительного пользования, Месячного автобусного билета для проезда на пригородных маршрутах, Комбинированного (трамвай, троллейбус, автобус) билета на 10 поездок, билетов “90 минут” и “суточный на 1-7 суток” .
Как списывается ресурс, если на карту «Подорожник» записано несколько видов проездных билетов?
При наличии на одном носителе нескольких действующих проездных билетов ресурс с «Единого электронного билета» списывается только в случае, если другие проездные билеты являются недействительными на данном виде транспорта на дату совершения поездки.
Единый электронный билет является недействительным для проезда, если остаток ресурса Единого электронного билета менее установленной стоимости проезда для данного вида транспорта по Единому электронному билету на дату совершения поездки либо если истек срок его действия.
Какой срок действия «Единого электронного билета»?
Срок использования «Единого электронного билета» – 3 года с момента приобретения билета, либо с момента последнего пополнения ресурса.
Как можно узнать остаток средств на «Едином электронном билете»?
в наземном транспорте: при помощи установленных в транспортном средстве стационарных валидаторов с функцией отображения информации (при повторном прикладывании проездного билета и без списания ресурса), либо с применением контроллера кондуктора;
в метрополитене: при проходе через турникет, в автоматах по продаже и пополнению проездных билетов, либо на визуализаторах в вестибюлях метрополитена.
На какую сумму можно пополнить «Единый электронный билет»?
Сумма первоначального пополнения Единого электронного билета – не менее стоимости одной поездки в городском пассажирском транспорте общего пользования, сумма последующих пополнений – любая, но не более 15 тыс. руб. Суммарный ресурс «единого электронного билета» не может превышать 15 тыс. руб.
Куда обратиться, если в общественном транспорте отказали в приёме «Единого электронного билета»?
В подобных случаях нужно написать . Обращаем внимание, что при обращении необходимо указать дату и время инцидента, номер маршрута и бортовой или государственный номер транспортного средства, а также данные заявителя (фамилию, имя, отчество и координаты для связи).
Почему электронный носитель (в т.ч. « Подорожник») попал в “стоп-лист”? Как вывести электронный носитель из “стоп-листа”?
Электронный носитель попадает в «Стоп-лист» (также «Чёрный список» или «ЧС») в случаях получения информации об утере, замене, повреждении электронного носителя или информации на нем. А также при наличии подозрений на нелегитимное пополнение ресурса.
Чтобы вывести электронный носитель из «Стоп-листа» необходимо оставить обращение в СПб ГКУ «Организатор перевозок», используя специальную форму на сайте (http://orgp.spb.ru/treatment/), либо по телефону информационно-справочной службы (812) 576-55-55
Имеют ли право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге дети из многодетных семей, обучающиеся в Учебных заведениях Ленинградской области?
Да, такое право им предоставлено.
Имеют ли право на льготу родители детей из многодетных семей?
Нет, льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования в Санкт-Петербурге не предусмотрен.
Имеют ли право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге дети из многодетных семей по достижению ими 18-летнего возраста?
Нет, не имеют. Многодетная семья – это семья (неполная семья), имеющая в своем составе трех и более детей, в возрасте до 18 лет (основание: статья 2 Закона Санкт-Петербурга от 09.11.2011 № 728-132 “Социальный кодекс Санкт-Петербурга”)
Где получить документ, подтверждающий статус многодетной семьи?
Свидетельства многодетной семьи Санкт-Петербурга, выдается администрациями районов Санкт-Петербурга. (основание: Распоряжение Комитета по социальной политике № 93-р от 22.04.2011)
По какой форме должны обучаться дети, получающие пенсию по потере кормильца, для оформления льготного проезда?
Право на льготный проезд в Санкт-Петербурге имеют дети, получающие пенсию по потере кормильца:
до 18 лет – без обязательного условия обучения;
до 23 лет – при условии обучения по очной форме.
(основание: Распоряжение Комитета по транспорту № 129-р от 26.08.2005)
Необходимо ли предоставлять документ о регистрации на территории Санкт-Петербурга для оформления льготного проезда детям – инвалидам и детям, получающим пенсию по потере кормильца?
Да, необходимо. В соответствии с п. 1. ст. 60 Социального кодекса Санкт-Петербурга, льготный проездной билет для ребенка – инвалида, а также бесплатный проездной документ, предоставляемый детям, получающим пенсию по потере кормильца, на территории Санкт-Петербурга выдаётся гражданам, имеющим место жительства (регистрацию) в Санкт-Петербурге.
Может ли испортиться электронная карта (Льготная карта или карта “Подорожник”)?
Да, электронный чип, используемый в льготных проездных билетах и картах “Подорожник” может быть повреждён под действием внешних факторов. Поэтому для обеспечения физической сохранности Электронного носителя пользователи должны относиться к нему бережно. При использовании и хранении Электронного носителя запрещается использовать его не по назначению, сгибать, класть на металлические поверхности, длительно подвергать воздействию очень низких или высоких температур, помещать под прямые солнечные лучи, подвергать термической или химической обработке, подвергать воздействию электромагнитных полей и ультрафиолета (носить рядом с мобильным телефоном, располагать вблизи телевизора, радиоприёмника, СВЧ-печи, бытовой техники и т.п.). Инструкция по использованию Электронных носителей доступна в разделе “Нормативные документы” по ссылке:
Как банковская карта попала в “стоп-лист”? Как вывести банковскую карту из “стоп-листа”?
Банковская карта могла попасть в “стоп-лист”, если в момент оплаты проезда через валидатор ресурс банковской карты был ниже, чем стоимость проезда. Чтобы вывести банковскую карту из “стоп-листа”необходимо авторизоваться в личном кабинете пассажира, предоставляемого банком-эквайером, с которым перевозчиком заключен договор, и погасить задолженность. Список перевозчиков и обслуживаемых ими маршрутов доступен в разделе “Перевозчики” http://orgp.spb.ru/transport_organizations/ .
Личный кабинет пассажира ГУП «Пассажиравтотранс», ГУП «Горэлектротранс»: https://lk.gorodpay.ru
Личные кабинеты пассажира АО “Третий парк” https://bilet.nspk.ru и https://rrtp.ru/
Личный кабинет пассажира ООО «ВЕСТ-СЕРВИС», ООО “Домтрансавто”, ООО «Такси»: https://rrtp.ru/
Личный кабинет пассажира ООО «Транспортная концессионная компания» (трамваи “Чижик”): https://bilet.nspk.ru
Личный кабинет пассажира ГУП “Петербургский метрополитен”: http://metro.spb.ru/paypass.html
Уважаемый Пользователь!
На данной странице Вы можете подать заявление на предоставление информации по Единому Электронному Билету, предоставляющему право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы (далее – ЕЭБ).
Обращаем внимание, что период времени, за который может быть предоставлена детализация, не более 12 месяцев от даты поступления заявки от Пользователя ЕЭБ (срок хранения детализации в Учреждении – 3 месяца с момента регистрации Вашей заявки).
ВНИМАНИЕ! Получить детализацию возможно только при личном обращении, при предъявлении оригинала электронного носителя (ЕЭБ) и документа, удостоверяющего личность (в соответствии с частью 1 статьи 23 Конституции РФ – каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени).
Для получения детализации Вы можете обратиться в любой офис или киоск реализации проездных документов СПб ГКУ “Организатор перевозок”. Список офисов и киосков с указанием часов работы по ссылке: http://orgp.spb.ru/points_of_sale/
– не позднее 20-го числа следующего месяца, если Вы запрашивали детализацию за период, включающий в себя текущий месяц;
– не позднее, чем через 20 рабочих дней, если Вы запрашивали детализацию за любой другой период.
Указанные сроки подготовки детализации связаны с необходимостью получения информации о совершенных поездках от предприятий-перевозчиков.
Оставить заявку на получение детализации по ЕЭБ Вы можете следующими способами:
1. Заполнив нижеприведенную Форму о получении информации по ЕЭБ:
Временной период, за который Вы желаете получить информацию (не более 12 месяцев с момента подачи заявки) *
* — поля, обязательные для заполнения.
Я ПОДТВЕРЖДАЮ свое согласие на обработку моих персональных данных, указанных в заявлении, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, а также на передачу этих персональных данных в целях данного заявления.
2. При личном обращении по адресам: г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32 А, ежедневно, с 08:00 до 19:30 (образец Заявления для заполнения лично).
3. Отправив Заявление почтой по адресу: 191002, СПб, ул. Рубинштейна д.32А (образец Заявления для заполнения лично).
4. По телефону Информационно-справочной и претензионной службы: +7 (812) 576-55-55 (круглосуточно).
Юридические лица могут подать запрос только в письменной форме, за подписью руководителя юридического лица, или лица, действующего по доверенности от имени юридического лица, с приложением оригинала соответствующей доверенности.
Не уверены в правильности списания средств с карты «Подорожник» – запросите детализацию расходов
Опубликовано Среда, Март 27, 2019 Автор . Рубрика Пассажирам
Заметили неточность при оплате проезда или сомневаетесь в корректности списаний ресурса Единого электронного билета (ЕЭБ) на карте «Подорожник»? Не стоит волноваться – для решения этих вопросов существует детализация расходов. По запросу в учреждение «Организатор перевозок» пассажир может получить детальную информацию о пополнении ресурса ЕЭБ и его списании в соответствии с датами и временем поездок в наземном транспорте или метрополитене.
Заказать детализацию расходов можно, обратившись непосредственно в офисы учреждения, расположенные по следующим адресам: ул. Рубинштейна, д. 32 А или пл. Ленина, д.8/8. Также оставить заявку на получение детализации можно по телефону Информационно-справочной службы 8 (812) 576-55-55 или заполнив онлайн обращение на сайте учреждения. Для контроля списаний пассажиру необходимо указать номер карты «Подорожник» и период времени, в течение которого требуется проверка.
Обращаем внимание, что для получения документа с детализацией расходов необходимо лично обратиться в офисы учреждения. Подробное описание оформления заявки и получения детализации представлено на сайте СПб ГКУ «Организатор перевозок»: http://orgp.spb.ru/ticket-details/.
