Горячая линия метрополитена москва жалобы на кассиров

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

МЕТРО — крупная торговая сеть, занимающаяся оптовой продажей товаров. Предоставляет покупателям широкий ассортимент различных изделий. Каталог содержит бытовую технику, продукты питания, подарочные наборы и т.д. Согласно исследованию некоторых изданий, всего насчитывается 35 000 наименований товаров. Такая особенность делает центр оптовой торговли крупнейшим в мире. Дополнительным достоинством является лояльная ценовая политика.

Посетителям магазина доступен официальный сайт, помогающий просматривать ассортимент доступных товаров и выгодных предложений. Также опубликовано расположение ближайших магазинов. Ввиду широких масштабов деятельности торговой сети необходима профессиональная служба поддержки. Она организована несколькими способами. Покупатели способны отправлять сообщения через форму связи и совершать звонки.

Бесплатная горячая линия МЕТРО

Навигация между разделами голосового меню осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя. Вы можете получить справочную информацию о деятельности торговой компании. Если интересующие сведения отсутствуют — нажмите кнопку 0 и соединитесь с оператором.

Служба поддержки сети МЕТРО

Чтобы проконсультироваться — откройте раздел «Обратная связь». Затем заполните все предложенные текстовые поля, помеченные символом *. Понадобится указать имя, номер карты клиента МЕТРО и контактные данные. Подробно опишите суть проблемы. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Второй способ связи — социальные сети. Торговая сеть открыла официальное сообщество, позволяющее просматривать разнообразные нововведения и скидки. Каждый подписчик может отправить вопрос путем написания комментария. Сотрудники регулярно отвечают на сообщения клиентов.

Перед получением поддержки прочитайте популярные вопросы пользователей на сайте компании. Справочный раздел позволит решить многие проблемы самостоятельно — без привлечения сотрудников поддержки. Для удобства посетителей вопросы разложены по тематическим рубрикам.

Зачем нужна горячая линия?

Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие работу торговой сети:

• Проведение розыгрышей между покупателями;
• Использование программы лояльности;
• Получение скидок;
• Проверка характеристик товара;
• Уточнение адреса любого магазина МЕТРО;
• Накопление бонусов;
• Совершение заказов;
• Способы оплаты и доставки товаров;
• Подключение личного кабинета.
• Отправка жалоб.

Справочная служба не поможет выяснить личные сведения, принадлежащие клиентам или сотрудникам торговой компании. Также по телефону невозможно провести подключение программы лояльности. Операторы отказываются консультировать пользователей, высказывающих оскорбления в адрес представителей торговой сети.

Поддержка через личный кабинет

Компания МЕТРО открыла для пользователей кабинет, помогающий управлять программой лояльности и картой участника. Помимо основных задач предусмотрен справочный раздел для получения бесплатных консультаций. Сообщения отправляются полностью аналогичным образом. Нужно указать имя, контакты и подробности волнующего вопроса.

Написать жалобу или отзыв

Отправка претензий осуществляется через кабинет или виртуальную приемную на сайте компании. Составляя обращение, можете прикладывать текстовые или графические документы.

Другие варианты связи

Контактный центр компании МЕТРО работает по будням с 7-00 до 22-00. По выходным звонки принимаются с 8-00 до 22-00.

Московский метрополитен

Жалоб: 432
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

На выходе с д2 на Новохохловской 15.02.22 в 17: 20 контроллер говорит света нет. Все в курсе на мцк переход бесплатный в итоге подхожу — говорят мы к ржд не относимся, платите, нас не волнует и не пропустили, хотя переход бесплатный. Ну разве не афера? Пожилая женщина контроллер при правом подъёме на мцк от Новохохловской!

2 раза сняли оплату за проезд на станции Ясенево

Добрый день! 08.02.2022г. В 9.00 я в кассе метрополитена ясенево у кассира рыжовой положила на карту тройка 300 р. Перевод был с моей карты сбербанка. Рыжова сказала, что перевод не прошёл и ещё раз сняла с моей карты сбербанка 300 р. На карту тройка. Итого с меня сняли 600р. Об этом пришла смс из банка. Всего на карту тройка было зачислено 300р. А остальные якобы по словам рыжовой должны были вернуться на мою карту сбербанка. Но никакого возврата на карту не было. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне деньги.

Добрый день. На тульской перекрыт выход. Почему о нем не отмечено на онлайн карте метрополитена? Просто многим надо выйти в ту сторону и для этого люди садятся в первый вагон. А так как это нет в онлайн карте нам приходить идти назад через весь зал.

На станции метро Ботанический сад очень сильно отапливают подземный переход. Выходишь из стеклянных дверей станции в переход и как в парилку попадаешь. Аж жар в лицо! Сейчас на улице -20, все тепло одеты. Пока выйдешь из перехода на улицу, вся взмокнешь. Потом выходим на мороз. Вот о чем думают те, кто включает это отопление? Мозг есть у людей?

Холодно на Замоскворецкой линии метро

Дико холодно на Замоскворецкой линии метро, тепловые завесы при входе — выходе отключены и холод идёт на станции, это что за инновация такая? Даже в 90-х на станциях было тепло,. Кто вообще додумался до того чтобы зимой отключить отопление станции? Кроме как безумием это не называется

Утром на станции Тимирязевская каждый день приходится чистить руку от мазута. Держусь за черную ленту постепенно спускаясь пешком, потом черная рука. А должны же протирать, как-никак пандемия. А людей штрафуют если без маски едут. Можно же протереть до открытия метро, наверняка есть ночные уборщики. Люди едут чистые на работу, и хотелось бы доехать чистым.

Не знают своих обязанностей, халатность

1 декабря 2021г.
Во время поездки в метро мне резко стало плохо: кружилась голова, пред обморочное состояние, тошнило, было то жарко, то холодно, болело внизу живота. В 10:00 я вышла на м. Тульская сразу подошла к пассажирке, которая сидела на скамейке, чтоб та позвала линейный отдел, потому что мне плохо, мужчины в форме сказали, что ничем не могут мне помочь, я предложила вызвать мне скорую, они сказали, что нужно проследовать за ними в их комнату, там я попросила воды, на что мне предложили попить из туалета, потому что больше никакой помощи не могут предоставить.

Холодно в сокольнической линии

Здравствуйте, руководство метрополитена! Почему холодно на сокольнической линии? Сидим и мёрзнем, я лично час езжу по этой линии, от холода заболела. Сделайте что-нибудь, не решающих проблем нет. Кроме смерти, уважаемые руководство решите проблему!

Здравствуйте.30.10.2021года купил на станции Саларьево у пожилой кассирши три единых билета на три дня по 455 рублей каждый. Сегодня заметил, что с моей карты райффайзен банка сняли почти в три раза больше. Как мне вернуть мои деньги? Чеки не сохранились. Сами единые билеты в наличии.

Слишком сильная работа кондиционеров

Осень, весна, на улицах с утра очень холодно, хотя днем уже погода становится приемлемой, поэтому все в легких курточках. Заходить с холодной утренней улицы в
не менее холодный вагон метро, крайне не приятно. Можно ли как то повысить температуру системы хотя бы на пару градусов, чтобы особо горячие не оказались недовольны.
Калужская

Не вернули деньги на карту

23.09.2021 произвёл оплату в терминале пополнения карты тройки. М белорусская радикальная. Деньги в размере 500 рублей списались, терминал показал что карта Тройка не исправна. Естественно их не зачислили. Картой тройкой пользуюсь по сей день. Деньги, в размере 500 р,не вернули. Хотя сотрудник метрополитена сказала,что вернуться в ближайшее время.

При входе закрылась дверь

Добрый день! Хочу пожаловаться на машиниста метрополитена. Когда я заходила в вагон поезда машинист закрыл дверь и меня сильно придавило дверью. Метро выхино время примерно 13:12. Заходила в первый вагон. Поезд направлялся в Москву номер поезда 071. Прошу разобраться и наказать машиниста. Жду обратной связи иначе буду подавать в суд за нанесение телесных нанесённых нанесений.

Все везде плохо, но им все равно за ними россы

Грязь. Везде. Бомжи. Плохое долгое обслуживание. Автоматы не работают а если работаю то пополнения не корректны или нужно восстанавливать услугу. В вагонах или нет кондиционеров или есть но холодно или ни как. За то в сми пишут что вагоны из вентиляции обрабатываются антисептиком и метро самый чистый транспорт.) ) ) не ужели все управленцы страны вы верите, что мы верим вам и так все и будет ваше правление проходить дальше. Еще хуже всем тем кто там работает. Бедные люди по рассказам.

На протяжении долгих лет каждый день езжу по замоскворецкой линии и каждый день приходят старые и не оборудованные кондиционером поезда. Ехать не возможно, жарко, люди падают в обморок, в вагоне +30, форточки не помогают. Почему на ветках метро с маленькой загруженностью людей ездят новые, оборудованные кондиционером поезда?

Очень жарко в метро

На серой ветке метро невозможно находиться. На улице днём жара почти в 35 градусов. При этом такое ощущение, что в вагонах метро не работают кондиционеры. Плюс надо носить маски. Люди дышат с трудом, потеют и падают в обморок.
Прекратите издеваться над людьми!

Поезда не оборудованы кондиционерами

Вместо того чтобы предупредить о масках и перчатках. Начала фоткать на телефон без разрешении! Относилась с грубыми жестами, я мигрант и это не значит что можно относиться к нам как к дикарям! Вокруг меня абсолютно все ходили без средств защиты, почему их не останавливали? Прошу будь по проще! Иначе я тоже буду обращаться к также как и они.

8 Февраля утром в вестибюле станции метро Рязанский проспект ( движение в область) в07.36 это самый час пик при наличии 3 рабочих мест кассира ни одного не было на месте. Одна вышла нехотя, буркнула — идите в автомат, а что делать людям у кого не карта, а наличные деньги. И эта ситуация в этом вестибюле очень частая. Это безобразие

Служба безопасности метро Волжская

Столкнулись с хамским отношением сотрудников безопасности. Старший смены неадекватен был. Обругал нас. За то что обратились к нему с жалобой на сотрудников безопасности. Было это в 19:45час. 15.01.2023г. Просим принять меры. В противном случае мы будем решать вопрос с вашим высшим руководством. А так же подачей жалобы в прокуратуру.

В последнее время постоянно закрыта касса, кассира нет на месте. Нет возможности пополнить карту наличными. Пользоваться автоматами предельно неудобно. Автоматы тупые, медленные, нижней створкой повредила руку, не дают сдачу, постоянные очереди. Решить вопрос с картой не с кем. Где ваш сервис? Почему не соблюдаете закон? Верните кассиров в кассы с ними быстрее и удобнее.

Поведение сотрудника при досмотре личных вещей

Зашла в метро никакой аппарат не хотел брать не одну купюру, сказала об этом девушке кассиру которая стояла рядом, она проинорировала просьбу помочь объяснив это тем что ей Похер и кассу она открывать не будет и начала хамить что это Моя вина, собственно говоря,а в чем моя вина?!причем оплата не проходила у многих людей даже картой

Спекуляция транспортными картами, отсутствие сотрудников в кабине у турникетов

Сегодня 10.12.2022 на станции Партизанская с трудом пополнила тройку, из-за поломки банкомата. Кассы не работают. Дежурного у турникетов нет. Зато есть бойкий парень, который торгует по 1 поездке. Налицо совершение преступления , в тч должного. Т.к. подобные действия наверняка проходят с разрешения сотрудников станции, а так же полиции этой станции.

Уберите радиоактивные рамки и верните кассиров

Почему везде наставили вредоносные рамки? Прошу вернуть кассиров, потому что против автоматов, у людей должен быть выбор! Почему только спускаясь в метро можно пополнить карту тройка? Не идите по пути цифровизаторов, не нарушайте прав человека!

Моя дочь студентка забыла вещи на станции бибирево. В пакете лежало 3 вещи футболка, брюки, кроссовки. Сразу ей не вернули, сказали через три дня. Через три дня ей вернули 2 вещи. Кроссовок уже не было. Ей предложили съездить на станцию и поговорить по-человечески. Как я понимаю это происходит постоянно. Почему такой сотрудник как Тивилева Г. С. остаётся безнаказанной. Почему она считает, что она может воровать?

Отказ кассира принять обратно карту «тройка»

16.10.2022г. в 06 часов 27 минут в кассе метро «Тимирязевская» кассир отказалась принять обратно карту «тройка», которая стала более мне не нужна, сообщив, что она «тройку» не примет назад, так как не собирается за нее вносить свои деньги потому, что руководство дало негласную установку карты «тройка» назад не принимать. Хоть эти действия и не законны, но она будет поступать именно так и никто (кроме ее текущего руководства) в этом не переубедит.

В метро Москвы убирают кассиров! Пассажиров лишают выбора в покупке и оплате проезда. Наставили ненужных автоматов и убирают людей! Это идёт от Лексутова — никчемного управленца от дептранса, он хочет вообще убрать персонал — и шоферов и кассиров! Идёт целенаправленный развал работы метро! Открывают ненужные сервисные кассы и закрывают самые необходимые кассы по продаже билетов! Руководство уничтожает налаженную работу метро. Это делается целенаправленно. Интересно, кто заказчик этого развала?

Бомжи при входе в метро Белорусская

При входе в метро белорусская кольцевая у дверей внутри метро постоянно спят и распирает спиртное. Спят, курят пьяные женщины у мужчины ужасный запах от них. Проход в метро очень узкий и крутая лестница, а они могут собираться в компании и мешать проходу. Особенно много их в выходные дни. Просим навести порядок у входов в метро.

Нарушение Прав Человека и даже УК РФ

Это не жалоба. Это — сочувствие сотрудникам, которые работают в этом заведении. Их неквалифицированности, невежеству в крайней степени, хамству, вредительству Пространства и окружающей среде. В частности, это относится к тем несчастным, которые стоят у вредоносных рамок, оказывающих убивающее действие на массу и на них самих, в первую очередь. Скорей бы уже. Позор московскому метрополитену. Позор его «соучастникам»! и сочувствие ещё тем адекватным, которые скоро уволятся. Спасибо за внимание.

Отказались принимать оплату наличными

Кассир не стала себя утруждать принять оплату наличными для покупки билета! У меня не было с собой ни карты, ни мелких купюр. Минимальная банкнота была 500 р. Объяснила это тем, что приучают людей пользоваться автоматом. Я бы им и воспользовалась будь у меня такая возможность. На вопрос , что мне теперь делать кассир улыбнулась и развела руками. Это просто хамское отношение! Просьба сделать кассиру выговор. Это было м.Шелепиха, касса со стороны выхода на Шмитовский(1-3). Дата 19.08.22 время 10.45. И где бейджики у персонала?

Не работает кондиционер

На серпуховско-тимирязевской ветке все лето не работает в поездах система кондиционирования. Люди едут в час пик на работу/с работы в душных вагонах! В вагон заходишь, как в баню! При чем на всех поездах написано «Вагон оборудован кондиционером». Что за издевательство над людьми? Когда же это закончится? Как поднимать плату за проезд, так это как Часы! Получается, что за наши же деньги ездим просто в скотовозке какой-то! Прекратите это безобразие!

Некорректное поведение сотрудников службы безопасности

5 августа 2022 года утром между 10 и 11 часами на станции «Щукинская» со мной произошла неприятная ситуация. Сотрудник службы безопасности, мужчина лет 50 на вид (не старше) заставлял меня пройти проверку. При этом вёл себя хамски и применял физическую силу, не пускал меня к турникетам. Я отказалась от досмотра, так как считаю хамство и применение насилия по отношению к пассажирам неприемлимыми. А ведь от того, как быстро я доставлю корреспонденцию на адрес, зависит клиентская база организации, в которой я работаю.

Не работает система кондиционирования

Невозможно дышать в поезде на калининской линии. Все мокрые, девушке беременной вообще плохо стало. Мы, получается, всегда без каких либо нарушений оплачиваем проезд, а вы позволяете себе нас обманывать и издеваться. Да ещё и в такую жаркую погоду!

Зарабатывают деньги на простых гражданах

Отсутствие кассиров живых

Верните кассиров и кассы, нам не удобны ваши терминалы, бойкот вашей греаной цифровизации! Возвращайте немедленно кассиров, нам нужны живые люди обслуживающие нас! Терминалы это жутко не удобно. Я требую фирму ооо опг рф прекратить строить на территории ссср цифровой концлагерь! Требую вернуть кассиров в метро, иначе вселенной это засчитается как принуждение к пользованию терминалами без права выбора, а должен быть всегда выбор по конам мироздания! Кто хочет, пожалуйста, пусть пользуются, мне и еще десяткам тысяч людей это жутко неудобно.

Телефон горячей линии Московского метрополитена

ГУП «Московский метрополитен» заслужено считается самой крупной подземной транспортной системой в России и остальных странах мира. Насчитывается 14 линий, общая протяженность которых составляет 393,7 километра. Работает 227 станций. Пассажирам доступен официальный сайт, позволяющий просматривать схему метро, последние новости и правила обслуживания.

На портале своевременно выкладываются важные объявления, касающиеся перевозки пассажиров. Например, можно просматривать информацию о временном закрытии определенных станций. Опубликованы подробности оплаты проезда. Если представленных сведений недостаточно — звоните или пишите в контактный центр.

Телефон горячей линии Мосметро

Владельцам стационарных телефонных аппаратов доступен дополнительный номер +7(495) 539 54 54. Операторы проводят общие консультации о работе Московского метрополитена. Обычно абоненты интересуются закрытием определенных станций или способами оплаты проезда. Помимо вопросов рассматриваются жалобы на качество обслуживания.

Написать в службу поддержки Мосметро

Московский метрополитен круглосуточно рассматривает вопросы гостей и жителей города. Чтобы отправить сообщение — воспользуйтесь виртуальной приемной. Откройте «Форму подачи обращения» заполните все обязательные строки, обозначенные красной звездочкой — *. Выберете категорию заявителя и разновидность обращения. Например — вопрос, претензия, предложение.

Ниже напишите личные и контактные данные. Затем наберите текст вопроса длиной до 1 500 символов. Если необходимо отправить несколько вопросов — составьте для каждого отдельное обращение. После успешного заполнения анкеты поставьте галку напротив надписи «Я не робот» и нажмите кнопку «Отправить».

Второй вариант связи предполагает использование социальных сетей. Московский метрополитен стремится применять современные способы коммуникации, поэтому открыл официальные сообщества. На странице можно задать вопрос сотрудникам или обсудить интересующую проблему с другими участниками. Обычно ответ приходит через несколько часов.

Мосметро открыло несколько дополнительных номеров, позволяющих консультироваться по узконаправленным тематикам. Например, обращения о потерянных или найденных предметах принимаются по номеру +7(495) 622 20 85.

Вопросы граждан обрабатываются сотрудниками соответствующего отдела. Чтобы отправить обращение — наберите телефон +7(495)622 24 30 и дождитесь ответа оператора. Затем опишите интересующую проблему. Все поступающие сообщения регистрируются для повышения качества обслуживания пассажиров.

Номер дежурной части — +7(495) 621 01 31.

Также работает общая справочная, помогающая задавать вопросы по работе метрополитена. Звонки абонентов принимаются по телефону +7(495) 688 03 25.

Телефон отдела кадров

Соискателям доступен номер отдела кадров +7(495)622 02 01. Операторы горячей линии занимаются поиском новых сотрудников, помогают проходить курсы и различные тренинги для повышения квалификации. Контактный центр доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.

Телефон бюро находок метро

Уведомления о потерянных в метрополитене вещах отправляются в бюро находок. Для получения консультации воспользуйтесь горячей линией +7(495) 622 20 85. Представители контактного центра помогут найти утерянные вещи.

Для чего нужна горячая линия?

Операторы готовы провести информационную консультацию о работе метрополитена. Обычно рассматриваются срочные обращения, не терпящие отлагательств. Если темой интересующего вопроса является стоимость проезда, способы оплаты и т.д. — лучшие воспользоваться электронной приемной на сайте Мосметро.

Операторы отказываются консультировать абонентов, пользующихся ненормативной лексикой при разговоре или оскорбляющих сотрудников организации.

Как написать жалобу или отзыв

Чтобы отправить претензию на работу метрополитена, конкретных сотрудников или общее качество обслуживания — заполните контактную форму или совершите звонок. Независимо от способа общения, понадобится предоставить личные данные, свои контакты и описание проблемы. Аналогично остальным обращениям, жалобы рассматриваются 1 сутки.

Другие методы связи

Московское метро обладает официальными страницами в нескольких социальных сетях. Подписчикам доступны актуальные новости метрополитена и различные выгодные предложения. При необходимости можно проконсультироваться путем отправки комментария к любой записи.

Контактный центр Мосметро доступен круглосуточно.

На портале своевременно выкладываются важные объявления, касающиеся перевозки пассажиров. Например, можно просматривать информацию о временном закрытии определенных станций. Опубликованы подробности оплаты проезда. Если представленных сведений недостаточно звоните или пишите в контактный центр.

Приоритетным вариантом связи всегда остается горячая линия. Абонентам российских сотовых операторов доступен короткий номер 3210, который легко запоминается. Звонки совершаются платно, поэтому перед разговором убедитесь в положительном состоянии баланса. Точная стоимость разговора будет определена подключенным тарифным планом.

Московский метрополитен круглосуточно рассматривает вопросы гостей и жителей города. Чтобы отправить сообщение воспользуйтесь виртуальной приемной. Откройте «Форму подачи обращения» заполните все обязательные строки, обозначенные красной звездочкой *. Выберете категорию заявителя и разновидность обращения. Например вопрос, претензия, предложение.

Ниже напишите личные и контактные данные. Затем наберите текст вопроса длиной до 1 500 символов. Если необходимо отправить несколько вопросов составьте для каждого отдельное обращение. После успешного заполнения анкеты поставьте галку напротив надписи «Я не робот» и нажмите кнопку «Отправить».

Справочная метрополитена

Вопросы граждан обрабатываются сотрудниками соответствующего отдела. Чтобы отправить обращение наберите телефон +7(495)622 24 30 и дождитесь ответа оператора. Затем опишите интересующую проблему. Все поступающие сообщения регистрируются для повышения качества обслуживания пассажиров.

Номер дежурной части +7(495) 621 01 31.

Операторы готовы провести информационную консультацию о работе метрополитена. Обычно рассматриваются срочные обращения, не терпящие отлагательств. Если темой интересующего вопроса является стоимость проезда, способы оплаты и т.д. лучшие воспользоваться электронной приемной на сайте Мосметро.

Чтобы отправить претензию на работу метрополитена, конкретных сотрудников или общее качество обслуживания заполните контактную форму или совершите звонок. Независимо от способа общения, понадобится предоставить личные данные, свои контакты и описание проблемы. Аналогично остальным обращениям, жалобы рассматриваются 1 сутки.