2 мая сего года я обнаружил, что с моей транспортной проездной карты Тройка исчезло примерно 12 поездок. Вот 30 апреля были, а 2 мая уже ноль, хотя я никуда не ездил.Надо ехать на работу, купил ещё 60 поездок, потом разберусь. Наивный!Попытался по телефону выяснить причину пропажи. Нашёл контактный телефон. 2 мая звонил 11 раз! Вот некоторые диалоги.
— У нас нет такой информации.- Куда же она делась? Ваш сайт ссылается на этот телефонный номер!
— Ааааа! Сейчас никого нет, а я ничего не знаю!- А зачем ты трубку снимаешь?
Звоню через шесть. Отвечают:- Рассмотрение в течение 30 дней.- Но мне сказали через пять.- Рассмотрение в течение 30 дней.- Но мне по этому же номеру сказали, что через пять!- Извините, я вынуждена прекратить разговор.
Сегодня 9 июля приходит ответ: «Со 2 мая списания с вашей карты Тройка корректные.»
Лучшие посты за сегодня
С какого момента начинает действовать безлимитный проездной на 30, 90 и 365 дней? Какие изменения произойдут 1 сентября 2022 года?
Что делать, если номер карты «Тройка» с обратной стороны стёрся? Где его найти? А если проездной потерялся? Как узнать номер Тройки на карте СберБанка и социальной карте москвича?
Узнайте какой срок годности у единой транспортной карты «Тройка». Сгорают ли деньги на счету, если долго не пользоваться проездным?
Можно ли транспортно картой «Тройка» оплачивать проезд на пригородных электричках? Какие абонементы можно записать на карточку и как это сделать?
Во сколько открываются станции метро Москвы? Во сколько закрывается метро и переходы между станциями? До скольки часов ездят поезда?
Если вы потеряли карту «Тройка», либо у вас её украли, возникает вопрос – что делать и можно ли заблокировать, а потом восстановить транспортную карту с сохранением баланса?
Есть ли возможность пополнить баланс карты «Тройка» баллами «Спасибо» от Сбера?
Переносим баланс с утерянной карты «Тройка» на новую через приложение «Метро Москвы».
Как предотвратить размагничивание проездного билета? Из-за чего Тройка может размагнититься?
Как ездить на МЦД по социальной карте москвича пенсионеру или студенту?
Инструкция правильной и бесплатной пересадки с метро на МЦД и обратно.
Для чего на МЦД требуется повторная валидация карты «Тройка» на выходе? Что будет, если не приложить транспортную карту второй раз?
Можно ли передавать карту Тройка другому человеку, если остались лишние поездки, а воспользоваться ими не успеваю?
Список адресов, где можно восстановить карту «Тройка» в случае размагничивания или поломки.
Как пользоваться «Тройкой» на МЦК и когда именно нужно прикладывать карту? Как снимаются поездки? Подробно объясняем.
Узнайте, можно ли оплачивать «Тройкой» проезд в метро и на наземном транспорте в Санкт-Петербурге. Рассказываем о проездном, по которому можно ездить в Москве и Санкт-Петербурге.
Карта Тройка сломалась пополам или размагнитилась, а на ней еще оставались деньги или поездки, что же делать, как восстановить и где поменять на новую? Можно ли со сломанной Тройки перекинуть деньги на новую карту?
Можно ли вернуть остаток средств с карты Тройка на банковскую карту? Куда обратиться с заявлением, чтобы снять деньги?
Очень неприятно, если на проездной не зачислились деньги, а с банковского счета они снялись. Даем подробную инструкцию – что делать в подобной ситуации.
Как пройти по карте Тройка вдвоем или втроем? Можно ли оплатить одной картой проезд для нескольких человек?
На странице дается ответ на вопрос, можно ли оплачивать картой “Тройка” проезд в автобусе Подмосковья.
Дата обновления: 4 августа 2022
Чтобы проверить баланс карты «Тройка» или остаток неиспользованных поездок, существует несколько простых способов. Мы рассмотрим каждый из них в подробностях и расскажем о новых возможностях проверки баланса.
Транспортная карта «Тройка» объединяет в себе все проездные Москвы и исключает необходимость стоять в очереди за покупкой бумажного билета. Для удобства пассажиров были выпущены аксессуары с встроенным чипом «Тройки»: браслеты, брелоки, кольца. Приобрести их можно в официальном сувенирном магазине метрополитена и на стойках «Живое общение». Функциональность этих полезных аксессуаров, а так же проверка баланса и пополнение счета ничем не отличается от действий с обычной пластиковой Тройкой. Поэтому дальнейшая инструкция применима ко всем этим проездным “билетам”.
- Какие способы проверки баланса существуют?
- Проверка баланса Тройки в желтом терминале
- При оплате
- Официальное приложение «Метро Москвы»
- Приложение «Московский транспорт»
- Альтернативные приложения
- Проверка баланса через приложение «Мой умный город» от ВТБ
- Мобильный билет – управление с телефона
- Часто задаваемые вопросы
Какие способы проверки баланса существуют?
Проездная карта работает по принципу электронного кошелька с привязанным идентификационным номером. Объединенные карты «Тройка» + «Стрелка» имеют два лицевых счета, но и к ним применяется инструкция по проверке баланса.
В 2022 году существуют два основных способа проверки баланса карты Тройка:
- с помощью смартфона и мобильных приложений;
- в терминалах и на кассах.
Рассмотрим все их подробнее.
Проверка баланса Тройки в желтом терминале
Желтые терминалы для проверки билета установлены на всех станциях метро, МЦК и МЦД. Не заметить их трудно, обычно они расположены ближе к кассам. Приложите карту к сканеру терминала и дождитесь появления на экране информации о балансе и сроке действия, поездки при этом не списываются.
При оплате
Самый очевидный способ – когда вы производите оплату проезда в метро или на наземном транспорте, валидатор показывает на экране остаток поездок, минут или денежных средств.
Официальное приложение «Метро Москвы»
В конце 2020 года было обновлено официальное мобильное приложение «Метро Москвы». Теперь в приложении можно добавить свою Тройку, персонализировать её, пополнять и проверять баланс, отслеживать историю поездок. В соседней статье мы подробно описали работу приложения «Метро Москвы».
После входа в личный кабинет у вас появится пункт “Прочитать данные с карты”. Нажмите на него и приложите карту к задней крышке смартфона. Обратите внимание: мобильный телефон должен иметь функцию NFC.
Приложение «Московский транспорт»
В приложении «Московский транспорт» тоже нужно заводить личный кабинет. Он не связан с предыдущим приложением. В приложении можно авторизоваться через популярные соцсети.
Приложение есть в Google Play и App Store.
После входа в ЛК, приложите к телефону транспортную карту. Приложение отобразит баланс и предложит варианты пополнения счета.
Альтернативные приложения
Если в вашем смартфоне есть функция NFC, но вы не хотите заводить личный кабинет в перечисленных выше приложениях, вы можете проверить сумму баланса или количество неизрасходованных поездок через интернет в альтернативном приложении «Тройка Проверка баланса» от разработчика Sputnik LLC, просто приложив проездной билет к задней крышке телефона.
Эту же операцию можно провести с помощью приложения «Транспортные карты Москвы» от разработчика DEdB. Оно тоже не является официальным, но показывает подробную информацию обо всех проездных билетах Москвы и Подмосковья. Количество установок программы почти такое же, как и у предыдущей.
На iOS в App Store аналогичные приложения отсутствуют. А существующие предлагают пополнить счет и отправиться к желтому терминалу для активации.
Проверка баланса через приложение «Мой умный город» от ВТБ
Приложение «Мой умный город» от банка ВТБ работает так же через NFC и требует подключения к интернету, его можно установить на iOS и Android. Если ваш телефон поддерживает протокол NFC, запустите приложение, зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет. Подержите карточку несколько секунд у задней панели мобильного телефона.
Мобильный билет – управление с телефона
Если вы ранее подключили в салоне сотовой связи опцию «Мобильный билет» на свой смартфон, то проверить остаток денег можно во вкладке “Баланс”, находящейся на главном меню. Ознакомьтесь со списком смартфонов, поддерживающих эту опцию.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли узнать баланс Тройки по номеру карты?
Нет. Проверить баланс проездного по имеющемуся номеру невозможно. Раньше это можно было сделать, позвонив по телефону горячей линии. Сейчас операторы отказываются озвучивать баланс и советуют проверить карту в терминале метрополитена.
Как проверить баланс карты Тройка через интернет?
Проверить баланс через интернет не получится. Можно воспользоваться мобильным приложением «Метро Москвы».
Нет. Этот способ больше не работает.
Можно ли узнать баланс на официальном сайте?
