При оплате проезда в транспорте выдали «карту в стоп-листе». Что делать и как исправить?

Как принять участие в сервисе «Городской диалог»?

Участвовать в опросах и голосованиях «Городского диалога» могут только авторизированные держатели ЕКП.

Проходить опросы и участвовать в голосованиях «Городского диалога» можно на портале или в мобильном приложении ЕКП. Вам нужно зайти в «Личный кабинет» держателя ЕКП, авторизоваться, выбрать вкладку «Городской диалог», нажать на иконку/значок голосования или опроса, в котором хотите принять участие.

Для авторизации в личном кабинете держателя Единой карты петербуржца есть несколько способов.

1. — Зайти на сайт https://ekp.spb.ru/

— Нажать клавишу «Получить пароль»

— В открывшееся окно в советующее поле вписать идентификатор ЕКП (идентификатор карты указан на оборотной стороне карты, справа от фотографии). Также, чтобы не вводить данный цифры, можно просканировать QR-код на карте. Ввести собственную дату рождения и выбрать удобный вариант получения пароля, через СМС или по электронной почте. При выборе получения пароля через SMS, появляется окно «Разрешить приложению ЕКП отправлять и просматривать SMS – сообщения», нажать «Разрешить», т.к. если отклонить, то SMS с кодом не поступит.

— Придумать и ввести сгенерированный и пароль дважды.

— При открытии выберите пункт «Авторизация» и заполните все необходимые поля.

В чем разница между «Активными» и «Завершенными» голосованиями?

«Активные» голосования — те, в которых вы можете сейчас принять участие. «Завершенные» — голосования, в которых уже нельзя принять участие, но можно ознакомиться с результатами.

Как часто появляются новые голосования?

Еженедельно, 2 раза в неделю, по понедельникам и четвергам.

За что начисляются баллы?

Баллы начисляются за пройденные голосования. Также Вам начисляются приветственные баллы за заполнение личного профиля, первое скачивание мобильного приложения и вход в него, за заполнение анкеты «Социального калькулятора», в честь дня рождения держателя ЕКП и за участие в сервисе «Активность».

Приветственные 10 баллов начисляются только новым пользователям, начиная с 1 декабря 2020 г, при первичной авторизации в личном кабинете.

Что означают статусы в Личном кабинете держателя ЕКП?

Сразу после регистрации присваивается статус «Специалист».

Статус «Эксперт» присваивается при первом накоплении 500 баллов и дает
возможность держателю ЕКП обменивать баллы на городские благодарности в
«Магазине поощрений». При использовании баллов статус «Эксперт» не
меняется на статус «Специалист».
Статус «Профи» присваивается после достижения 1000 баллов.

Как можно использовать баллы?

Баллы можно обменять на городские благодарности, предоставленные партнерами проекта ЕКП в «Магазине поощрений».

Что такое «Магазин поощрений»?

Сервис, в котором содержится информация о поощрениях, предоставляемых участникам «Городского диалога» в обмен на бонусные баллы.

Как обменять баллы на поощрения?

— Первоначально необходимо набрать 500 баллов для получения статуса «Эксперт»;

— Авторизоваться на портале или в мобильном приложении «Единая карта петербуржца»;

— Выбрать понравившиеся поощрение, нажать на кнопку «Обменять»;

— Ознакомиться с правилами предоставления поощрения, поставить в чекбоксе соответствующую отметку;

— Нажать клавишу «Подтвердить», после чего баллы будут списаны;

— После обмена баллов на поощрение держателю в личный кабинет автоматически направляется именной электронный сертификат с уникальным ID-номером. По желанию держателя, сертификат может быть продублирован на электронную почту. На сертификате будет указано, каким способом можно получить поощрение у партнера;

Что делать в ситуации, когда держатель не смог получить поощрение по причине, от него не зависящей (отмена спектакля, закончились поощрения, не работает онлайн сервис)?

Обратиться к поощрителю (партнеру проекта «Единая карта петербуржца», который предоставляет поощрение) с просьбой предоставить поощрение или равноценную замену.

Поощритель отказал в предоставлении поощрения, как вернуть баллы?

Необходимо обратиться в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения», направив обращение одним из способов:

— письмо Почтой РФ по адресу: 197183, Санкт-Петербург, Дибуновкая ул., д. 1/14;

— через форму обратной связи обратной связи на сайте: https://ekp.spb.ru/

Письменное обращение о возврате баллов должно содержать следующую информацию:

1.    фамилию, имя, отчество (при наличии) держателя ЕКП, принявшего участие «Городского диалога»;

2.    дата рождения держателя ЕКП;

3.    идентификатор держателя ЕКП (указан на оборотной стороне карты);

4.    наименование поощрителя, у которого держатель ЕКП не смог получить поощрение;

5.    наименование и количество поощрения(й), которое не смог получить держатель ЕКП;

6.    причина, по которой держатель ЕКП не смог получить поощрение у поощрителя/ по которой поощрителем было отказано в выдаче поощрения;

7.    количество потраченных бонусных баллов на поощрение;

8.    дату обмена накопленных бонусных баллов на поощрение;

9.    номер телефона, адрес электронной почты, по которым можно связатьсяс держателем ЕКП.

СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения» возвращает баллы участнику «Городского диалога» на бонусный счет в личный кабинет Держателя ЕКП после рассмотрения письменного обращения в следующих случаях:

Если поощрение не предоставляется по вине поощрителя (по причине отказа поощрителя выдать поощрение при соблюдении участником «Городского диалога»  условий получения поощрения; отмены мероприятия, на посещение которого был выдан билет/поощрение; прекращение поощрителем деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или ликвидации, проведения в отношении поощрителя процедуры признания несостоятельным (банкротом), приостановления деятельности поощрителя в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и т.п.).

Каким образом предъявить претензии к Поощрению (качество, заявленные характеристики и другие)?

После обмена бонусных баллов на поощрение, все дальнейшие отношения по использованию поощрения возникают исключительно между поощряемым и поощрителем (партнером проекта «Единая карта петербуржца»), ответственным за предоставление поощрения.

Если держатель ЕКП не смог получить/воспользоваться поощрением по собственной вине (не выполнил условия/правила, заболел/передумал)?

Если держатель ЕКП не реализовал свое право на получение поощрения, в т.ч. по причине временной нетрудоспособности, и (или) не выполнил правила предоставления поощрения, то потраченные (списанные) на это поощрение бонусные баллы не восстанавливаются.

Произошел технический сбой при обмене баллов на поощрения, были списаны баллы. Что делать в данном случае?

1.    Идентификатор ЕКП держателя ЕКП.

2.    Номер ID сертификата (при наличии)

3.    Наименование поощрителя, у которого держатель ЕКП не смог получить поощрение

4.    Наименование и количество поощрения(й), которое не смог получить держатель ЕКП

5.  Причина, по которой держатель ЕКП не смог получить поощрение у поощрителя/ по которой поощрителем было отказано в выдаче поощрения    Количество потраченных бонусных баллов на поощрение

Поощритель (партнер проекта ЕКП) не выдал поощрение в обмен на сертификат. Что делать в данном случае?

3.    Наименование поощрителя, у которого держатель ЕКП не смог получить поощрение.

4.    Наименование и количество поощрения(й), которое не смог получить держатель ЕКП.

5.   Причина, по которой держатель ЕКП не смог получить поощрение у поощрителя/ по которой поощрителем было отказано в выдаче поощрения.

6.    Количество потраченных бонусных баллов на поощрение.

При обмене баллов на билеты в театр/ на концерт, есть ли возможность выбрать места в зале?

— Зайти и авторизоваться в мобильном приложении;

— Открыть меню, в правом верхнем углу открыть вкладку «Профиль»

— Выбрать раздел «Мои поощрения»

— Выбрать интересующее поощрение

Как голосовать в сервисе «Городской диалог» через социальную сеть ВКонтакте?

Держатели ЕКП могут проходить опросы и голосования сервиса «Городской диалог», не выходя из своего аккаунта в социальной сети. Пользователи соцсети ВКонтакте, держатели ЕКП, могут авторизоваться в личном кабинете ЕКП через свою учетную запись ВКонтакте. Чтобы привязать учетную запись ВКонтакте, необходимо:

1. Перейти на портал ekp.spb.ru или в мобильное приложение Единой карты петербуржца.

2. Авторизоваться в Личном кабинете держателя.3. В разделе «Профиль» Личного кабинета держателя необходимо нажать кнопку «Привязать» в поле «Учетная запись ВКонтакте».

Как вывести Единую карту Петербуржца из «стоп-листа»

Уважаемые жители Санкт-Петербурга, держатели Единой карты петербуржца! В связи с участившимися обращениями на Горячую линию проекта с вопросами, касающимися оплаты картами ЕКП проезда в метрополитене и о выведении ЕКП из «стоп-листа», разъясняем.

До конца 2019 года при оплате проезда в метро бесконтактной Единой картой петербуржца стоимость разовой поездки составит 30 рублей. Списываться данная сумма будет с банковского приложения ЕКП, при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

С целью сокращения очередей, турникеты метрополитена записывают информацию об оплате в офлайн режиме. Потом данная сумма списывается с карты. Если не пополнить своевременно баланс карты, то следующая попытка оплаты проезда приведет к блокировке карты (попаданию в «стоп-лист»).

Если банковский счет держателя ЕКП находится в положительном балансе, то для самостоятельного выхода из «стоп-листа» держатель может погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена». Личный кабинет пользователя ЕКП обновлять в таком случае необязательно.

Как воспользоваться скидкой по ЕКП для проезда в метро

Уважаемые жители Санкт-Петербурга, держатели Единой карты петербуржца! Напоминаем, что с 1 сентября Вам предоставляется скидка на проезд в петербургском метро 15 рублей.

Для держателей других бесконтактных карт «Мир» — скидка 10 рублей. Таким образом, до конца года при оплате проезда бесконтактной картой «Мир» любого банка стоимость разового проезда составит 35 рублей, при оплате проезда бесконтактной Единой картой петербуржца — 30 рублей.
Списываться данная сумма будет с банковского приложения ЕКП, при условии наличия на ней денежных средств. Мобильное-транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно на несколько секунд приложить бесконтактную карту «Мир» к специальным считывающим устройствам на первом и последнем турникетах всех станций, отмеченных стикером бесконтактной оплаты банковскими картами (левая тумба первого (багажного) турникета или правая тумба последнего в линейке турникета).

Сразу после оплаты с карты будет списана стоимость разовой поездки уже с учетом скидки.
Также обращаем ваше внимание, что при оплате мобильным устройством (смартфоном) на базе операционной системы Android по банковским приложениям с поддержкой карт Мир стоимость проезда составит – 35 рублей.

В случае, если по карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств из-за их отсутствия на банковском счете карты и по карте образовалась задолженность, то ваша карта может быть помещена в стоп-лист. После погашения данной задолженности, банк, в течение суток, выводит вашу карту из стоп-листа, и вы можете далее использовать ее для оплаты. Если этого не произошло, то тогда вам необходимо обратиться в банк за разъяснениями.

Единый электронный билет – это билет, предоставляющий право на совершение поездок в городском транспорте Санкт-Петербурга в пределах фиксируемой суммы.

Сколько стоит электронная карта “Подорожник”?

С 01 ноября 2022 года стоимость электронного носителя “Подорожник” при первичном оформлении проездного билета, а также при восстановлении проездного билета в случае неработоспособности электронного носителя установлена в размере 80 рублей.
Стоимость электронного носителя в виде брелока установлена в размере 100 рублей.

Как получить информацию (детализацию) по использованию (считыванию) ресурса с «Единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы»?

Описание процедуры, необходимой для получения подробной информации.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный проездной билет?

Нет, возврат денег невозможен (основание: п.1.10 Приложения №2 к Распоряжению Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения»).

Можно ли восстановить действующий проездной билет, если сломался носитель (пластиковая карточка)?

Да, возможно. Для получения более подробной информации перейти по ссылке Восстановление «Единого электронного билета», в случае повреждения электронной карты «Подорожник» осуществляется на вновь приобретенную гражданином электронную карту «Подорожник».

Можно ли восстановить утерянный проездной билет?

Нет. Утерянные и утраченные проездные билеты не восстанавливаются (основание: п.1.10 Приложения №2 к Распоряжению Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения»).

Куда обратиться для восстановления ресурса «Единого электронного билета, предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы», оформленного на электронную карту “Подорожник”?

В кассу СПб ГКУ «Организатор перевозок» по адресу:
г. Санкт-Петербург, улица Рубинштейна, дом 32А  (8:00 – 19:30 без обеда, без выходных);
г. Санкт-Петербург, площадь Ленина, дом 8/8 (8:00 – 19:30 без обеда, без выходных).
 точки продаж проездных билетов СПб ГКУ «Организатор перевозок» (сервис работает в тестовом режиме).

В течение какого времени будет восстановлен ресурс (денежные средства) проездного билета «Единый электронный билет*», если карта «Подорожник» непригодна к использованию?

Восстановление ресурса данного проездного билета осуществляется в течение одного календарного месяца.

Как списываются средства при оплате «Единым электронным билетом»?

При оформлении «Единого электронного билета» списание средств осуществляется по

Можно ли закодировать на карту «Подорожник» другой вид билета, отличный от используемого?

Можно. После использования ресурса (последней оплаченной поездки или истечения срока действия) проездного билета, электронную карту можно использовать для кодирования другого вида проездного билета по выбору пассажира (кроме льготных видов билетов).

Можно ли закодировать на карту «Подорожник» несколько видов проездных билетов?

На электронную карту «Подорожник» допускается одновременное оформление проездного билета длительного пользования «Единый электронный билет» с другими видами проездных билетов длительного пользования, за исключением персонифицированных льготных проездных билетов длительного пользования, Месячного автобусного билета для проезда на пригородных маршрутах, Комбинированного (трамвай, троллейбус, автобус) билета на 10 поездок, билетов “90 минут” и “суточный на 1-7 суток” .

Как списывается ресурс, если на карту «Подорожник» записано несколько видов проездных билетов?

При наличии на одном носителе нескольких действующих проездных билетов ресурс с «Единого электронного билета» списывается только в случае, если другие проездные билеты являются недействительными на данном виде транспорта на дату совершения поездки.

Единый электронный билет является недействительным для проезда, если остаток ресурса Единого электронного билета менее установленной стоимости проезда для данного вида транспорта по Единому электронному билету на дату совершения поездки либо если истек срок его действия.

Какой срок действия «Единого электронного билета»?

Срок использования «Единого электронного билета» – 3 года с момента приобретения билета, либо с момента последнего пополнения ресурса.

Как можно узнать остаток средств на «Едином электронном билете»?

в наземном транспорте: при помощи установленных в транспортном средстве стационарных валидаторов с функцией отображения информации (при повторном прикладывании проездного билета и без списания ресурса), либо с применением контроллера кондуктора;

в метрополитене: при проходе через турникет, в автоматах по продаже и пополнению проездных билетов, либо на визуализаторах в вестибюлях метрополитена.

На какую сумму можно пополнить «Единый электронный билет»?

Сумма первоначального пополнения Единого электронного билета – не менее стоимости одной поездки в городском пассажирском транспорте общего пользования, сумма последующих пополнений – любая, но не более 15 тыс. руб. Суммарный ресурс «единого электронного билета» не может превышать 15 тыс. руб.

Куда обратиться, если в общественном транспорте отказали в приёме «Единого электронного билета»?

В подобных случаях нужно написать . Обращаем внимание, что при обращении необходимо указать дату и время инцидента, номер маршрута и бортовой или государственный номер транспортного средства, а также данные заявителя (фамилию, имя, отчество и координаты для связи).

Почему электронный носитель (в т.ч. «Подорожник») попал в “стоп-лист”? Как вывести электронный носитель из “стоп-листа”?

Электронный носитель попадает в «Стоп-лист» (также «Чёрный список» или «ЧС») в случаях получения информации об утере, замене, повреждении электронного носителя или информации на нем. А также при наличии подозрений на нелегитимное пополнение ресурса.
Чтобы вывести электронный носитель из «Стоп-листа» необходимо обратиться в СПб ГКУ «Организатор перевозок», используя специальную форму на сайте (http://orgp.spb.ru/treatment/), либо по телефонам информационно-справочной службы 8-800-234-98-80 или (812) 576-55-55

Имеют ли право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге дети из многодетных семей, обучающиеся в Учебных заведениях Ленинградской области?

Да, такое право им предоставлено.

Имеют ли право на льготу родители детей из многодетных семей?

Нет, льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования в Санкт-Петербурге не предусмотрен.

Имеют ли право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге дети из многодетных семей по достижению ими 18-летнего возраста?

Нет, не имеют. Многодетная семья – это семья (неполная семья), имеющая в своем составе трех и более детей, в возрасте до 18 лет (основание: статья 2 Закона Санкт-Петербурга от 09.11.2011 № 728-132 “Социальный кодекс Санкт-Петербурга”)

Где получить документ, подтверждающий статус многодетной семьи?

Свидетельства многодетной семьи Санкт-Петербурга, выдается администрациями районов Санкт-Петербурга. (основание: Распоряжение Комитета по социальной политике № 93-р от 22.04.2011)

По какой форме должны обучаться дети, получающие пенсию по потере кормильца, для оформления льготного проезда?

Право на льготный проезд в Санкт-Петербурге имеют дети, получающие пенсию по потере кормильца:
до 18 лет – без обязательного условия обучения;
до 23 лет – при условии обучения по очной форме.
(основание: Распоряжение Комитета по транспорту № 129-р от 26.08.2005)

Необходимо ли предоставлять документ о регистрации на территории Санкт-Петербурга для оформления льготного проезда детям – инвалидам и детям, получающим пенсию по потере кормильца?

Да, необходимо. В соответствии с п. 1. ст. 60 Социального кодекса Санкт-Петербурга, льготный проездной билет для ребенка – инвалида, а также бесплатный проездной документ, предоставляемый детям, получающим пенсию по потере кормильца, на территории Санкт-Петербурга выдаётся гражданам, имеющим место жительства (регистрацию) в Санкт-Петербурге.

Может ли испортиться электронная карта (Льготная карта или карта “Подорожник”)?

Да, электронный чип, используемый в льготных проездных билетах и картах “Подорожник” может быть повреждён под действием внешних факторов. Поэтому для обеспечения физической сохранности Электронного носителя пользователи должны относиться к нему бережно. При использовании и хранении Электронного носителя запрещается использовать его не по назначению, сгибать, класть на металлические поверхности, длительно подвергать воздействию очень низких или высоких температур, помещать под прямые солнечные лучи, подвергать термической или химической обработке, подвергать воздействию электромагнитных полей и ультрафиолета (носить рядом с мобильным телефоном, располагать вблизи телевизора, радиоприёмника, СВЧ-печи, бытовой техники и т.п.). Инструкция по использованию Электронных носителей доступна в разделе “Нормативные документы” по ссылке:

Как банковская карта попала в “стоп-лист”? Как вывести банковскую карту из “стоп-листа”?

Банковская карта могла попасть в “стоп-лист”, если в момент оплаты проезда через валидатор ресурс банковской карты был ниже, чем стоимость проезда. Чтобы вывести банковскую карту из “стоп-листа”необходимо авторизоваться в личном кабинете пассажира, предоставляемого банком-эквайером, с которым перевозчиком заключен договор, и погасить задолженность. Список перевозчиков и обслуживаемых ими маршрутов доступен в разделе “Перевозчики” http://orgp.spb.ru/transport_organizations/ .

Личный кабинет пассажира ГУП «Пассажиравтотранс», ГУП «Горэлектротранс»: https://lk.gorodpay.ru
Личный кабинет пассажира ООО «ВЕСТ-СЕРВИС», АО “Третий парк”, ООО “Домтрансавто”, ООО «Такси»: https://rrtp.ru/
Личный кабинет пассажира ООО «Транспортная концессионная компания» (трамваи “Чижик”): https://bilet.nspk.ru
Личный кабинет пассажира ГУП “Петербургский метрополитен”: http://metro.spb.ru/paypass.html

АТП БАРС2лучшие автобусы, лучшие цены, лучший сервис!

8 (812) 408-04-50

Инструкция пользования личным кабинетом пассажира ПАО СБЕРБАНК

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а так же после того, как будет обновлен терминал, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Вывод банковской карты из стоп-листа

Это статья для тех, кто прикладывал к терминалу банковскую карту.

Когда банку не удаётся списать деньги за поездку, карта заносится в стоп-лист транспортной системы.

Чтобы вывести её из стоп-листа, нужно погасить задолженность. Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток после погашения долга.

Самостоятельное погашение задолженности

Вы можете самостоятельно погасить задолженность через личный кабинет пассажира на транспортно-карточной платформе.

Шаг 1

Шаг 2

Если на карте есть задолженность, на странице истории оплаты проезда Вы увидите кнопку «Погасить задолженность» и сумму долга. Неоплаченная поездка будет иметь статус «Запрещена».

Чтобы оплатить поездки, нажмите «Погасить задолженность». Банк автоматически произведёт списание средств. Мобильный банк пришлёт сообщение о покупке.
На странице истории оплаты появится строка об успешном ручном погашении, а статус неоплаченной поездки изменится на «Поездка оплачена».

Автоматическое погашение задолженности

Для банковских карт и nfc-устройств также работает автоматический вывод из стоп-листа — банк будет обращаться к карте для оплаты по расписанию в течение месяца.

Вам необходимо обеспечить наличие денег на балансе карты и подождать повторного обращения банка к карте. После первого отказа банк обращается к карте через сутки, затем 3 дня, 10 дней и через 14 дней.

Через 28 дней после первого отказа разблокировать банковскую карту или nfc-устройство можно только через личный кабинет пассажира.

При оплате проезда в транспорте выдало «карта в стоп-листе». Что делать и как это исправить?

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

• Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
• По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
• Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
• Закончился срок действия карты.
• Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке или

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка . Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Окончил Белорусский Государственный Университет в 2012 году по специальности «Журналистика». Специализируется на финансовой аналитике, обзорах и пресс релизах. Целеустремлён и считает что цель всегда оправдывает средства.

Рекомендуем к прочтению